¿Qué pasa si pierde el tiquete del parqueadero en Colombia?
La duda sobre si un centro comercial o establecimiento puede retener un vehículo cuando su conductor pierde el tiquete del parqueadero ha ganado notoriedad en Colombia. Esto luego de una denuncia sobre un caso de supuesta retención en un parqueadero de Bogotá, donde el dueño del automóvil entregó en mal estado el comprobante recibido al ingresar.
El contrato de depósito como base legal
Según el abogado experto en derecho procesal Miguel Ángel Pérez, esta práctica tiene lineamientos y límites claros amparados en un contrato de depósito, que es la función real que cumple una factura de parqueadero. En entrevista con el diario El Tiempo, Pérez explicó que la ley colombiana no exige demostrar la propiedad del vehículo para retirarlo, sino únicamente pagar el servicio de parqueo prestado.
"Los administradores de parqueaderos suelen asumir el recibo de ingreso como prueba de propiedad del vehículo, imponiendo así un requisito adicional a los usuarios que no está contemplado en la normativa legal vigente", señaló el jurista.
Límites de la retención vehicular
El servicio de parqueadero se enmarca específicamente en un contrato de depósito. En este contexto, el establecimiento—ya sea un centro comercial, supermercado o cualquier otro—tiene la potestad de custodiar el vehículo hasta que el conductor cancele el pago correspondiente al tiempo de permanencia.
El artículo 1177 del Código de Comercio establece claramente: "El depositario podrá retener la cosa depositada para garantizar el pago de las sumas líquidas que le deba el depositante, relacionadas directamente con el depósito".
Por lo tanto, según Pérez, el vehículo solo puede ser retenido legalmente hasta que se pague el servicio. El recibo sirve principalmente para calcular el valor adeudado y como prueba de que el servicio fue contratado, pero no constituye evidencia de la propiedad del automóvil.
Procedimiento ante la pérdida del comprobante
En caso de perder el tiquete del parqueadero, el vehículo permanecerá bajo custodia del establecimiento hasta que se confirme el pago del servicio. Si el parqueadero solicita documentos adicionales para comprobar la propiedad del automóvil, estaría incurriendo en una extralimitación de sus facultades legales.
El experto enfatizó que cuando se contrata un servicio de parqueadero, se establece un contrato de depósito donde "la persona que se queda cuidando el bien puede retenerlo mientras no se le demuestre que ya se le pagó su servicio".
Esta situación ha generado preocupación entre usuarios de parqueaderos en todo el país, especialmente en grandes centros comerciales donde la circulación vehicular es intensa y los procedimientos administrativos pueden volverse complejos ante la pérdida de comprobantes.
