La suspensión temporal de servicios de Colpensiones, anunciada el viernes 26 de junio de 2026, afectará procesos misionales esenciales para todos los afiliados al sistema pensional colombiano, advirtió Asofondos, el gremio que agrupa a los fondos privados de pensiones.
Mantenimientos preventivos y servicios suspendidos
Colpensiones informó que, debido a mantenimientos preventivos y actualizaciones en su plataforma tecnológica, no prestará atención en sus puntos físicos ni a través de su página web, aplicación y canales telefónicos entre el 27 de junio y el 2 de julio de 2026.
Según el comunicado oficial, la medida busca mejorar la estabilidad y seguridad del sistema. Sin embargo, Asofondos señaló que la contingencia los tomó por sorpresa y que algunos servicios de los fondos privados también se verán condicionados.
Trámites afectados en los fondos privados
El gremio detalló que los procesos afectados incluyen trámites de afiliación, solicitudes de traslado, correcciones de historia laboral, atención de quejas prioritarias y el cumplimiento de órdenes judiciales. Aunque Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia continuarán atendiendo normalmente, la indisponibilidad de Colpensiones limitará su capacidad para resolver ciertos trámites.
Andrés Velasco, presidente de Asofondos, declaró: “La interrupción ocurre a menos de tres semanas del 16 de julio de 2026, fecha límite para radicar solicitudes de traslado por oportunidad, lo que consideramos inconveniente para quienes buscan ejercer ese derecho”.
Impacto en los afiliados y plazos legales
La suspensión coincide con el periodo previo al vencimiento del plazo para solicitar traslados de régimen pensional, lo que genera incertidumbre entre los afiliados que desean cambiarse de fondos privados a Colpensiones o viceversa. Asofondos recomendó a los usuarios planificar con antelación y acudir a los canales digitales de las AFP para consultas generales, mientras que los trámites que dependan de Colpensiones deberán esperar hasta la reanudación de servicios.
Colpensiones no ha emitido comentarios adicionales sobre la duración de los trabajos ni sobre posibles compensaciones para los afiliados afectados. Se espera que los servicios se restablezcan completamente a partir del 3 de julio de 2026.
