La Secretaría Distrital de Movilidad (SDM) ha consolidado su estrategia de digitalización en Bogotá, permitiendo que los propietarios de vehículos inmovilizados realicen el trámite de salida de patios de manera totalmente virtual. Esta medida busca eliminar desplazamientos innecesarios y acabar con intermediarios que suelen cobrar sumas adicionales por un servicio gratuito.
Más de 25.000 gestiones exitosas
Según cifras oficiales de la entidad, el impacto de esta herramienta ha sido notable durante 2026, periodo en el que más de 25.000 ciudadanos han gestionado la orden de entrega de sus vehículos a través de plataformas digitales. La acogida responde a la necesidad de agilizar procesos que históricamente implicaban largas jornadas de espera en puntos físicos.
Seguridad y transparencia
El sistema no solo apuesta por la comodidad, sino también por la seguridad jurídica y la transparencia. Para evitar suplantaciones, la plataforma incorpora un sistema de validación biométrica mediante reconocimiento facial. Además, el software realiza una verificación en tiempo real con las bases de datos del Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT) y la Registraduría Nacional del Estado Civil, asegurando que la información de conductores y vehículos coincida plenamente antes de autorizar la salida.
Paso a paso para realizar el trámite virtual
Si su vehículo fue inmovilizado por una infracción de tránsito, estos son los pasos para gestionar la entrega desde casa u oficina:
- Agendamiento: solicite una cita virtual llamando a la línea (601) 3649400, opción 2, o ingresando al sitio oficial y haciendo clic en el botón de 'agendamiento de citas'.
- Confirmación y biometría: recibirá un correo electrónico con los detalles de la conexión y un enlace específico para realizar la validación facial obligatoria.
- Atención personalizada: en la fecha y hora asignadas, conéctese al enlace recibido. Un profesional de la SDM revisará la documentación y validará el caso de forma remota.
- Pago de servicios: tras la aprobación documental, se habilitará el pago de los conceptos de grúa y permanencia en el patio a través de la plataforma PSE.
- Retiro del vehículo: con el comprobante de pago y la orden de salida generada, diríjase al patio correspondiente para retirar su automotor.
Finalmente, las autoridades de tránsito reiteran que este procedimiento no requiere de terceros. El agendamiento es gratuito y se recomienda a la ciudadanía no entregar dinero ni información personal a gestores externos para evitar estafas.
