Rappi implementa medidas de seguridad tras incidente violento en Bogotá
La plataforma de domicilios Rappi anunció un paquete de medidas enfocado en convivencia y seguridad vial como respuesta a las críticas del alcalde de Bogotá, Carlos Fernando Galán, tras la agresión de varios repartidores a un conductor en la localidad de Usaquén el pasado 29 de marzo.
Bloqueo definitivo de repartidores involucrados
En un comunicado oficial, la empresa informó que, como resultado de investigaciones internas y trabajo coordinado con las autoridades, identificó a 13 repartidores implicados en el incidente, quienes fueron bloqueados de manera permanente de la plataforma. Toda la información recopilada fue entregada a la Policía Nacional para avanzar en las respectivas acciones judiciales.
"Rechazamos de manera categórica cualquier acto de violencia o intolerancia", señaló Rappi en su pronunciamiento, añadiendo que este tipo de conductas no representan a su comunidad de más de 100.000 repartidores en Colombia.
Respuesta a exigencias del alcalde Galán
El anuncio se produce luego de que el alcalde capitalino cuestionara públicamente a la empresa y le exigiera asumir responsabilidades frente al comportamiento de sus domiciliarios. Galán calificó lo ocurrido como un hecho de violencia "totalmente inaceptable" y pidió mayor control por parte de la compañía.
En sus declaraciones, el mandatario distrital enfatizó: "Casos como este, en donde varios domiciliarios de Rappi persiguen a un carro y luego lo atacan, no son intolerancia, son violencia y son inaceptables".
Nuevas medidas de seguridad implementadas
Frente a estas críticas, Rappi aseguró que activó sus protocolos desde que tuvo conocimiento del caso y anunció un conjunto de medidas adicionales que comenzarán a implementarse inmediatamente:
- Fortalecimiento de procesos de verificación: Incluye validación documental exhaustiva y autenticación biométrica para todos los repartidores.
- Mayor monitoreo del comportamiento: Implementación de sistemas de trazabilidad que permiten identificar conductas irregulares en tiempo real.
- Programa intensivo de formación semanal: Enfocado en convivencia ciudadana, seguridad vial y respeto por el entorno urbano.
- Mesas de trabajo con autoridades: Coordinación con la Secretaría de Seguridad y la Secretaría de Movilidad de Bogotá.
- Operativos conjuntos: En zonas con alta concentración de repartidores para verificar cumplimiento de normas y documentación.
Compromiso con la seguridad vial
La compañía destacó que, en articulación con las autoridades distritales, desarrollarán estrategias específicas para mejorar la convivencia en las vías de la capital. "En Rappi, ninguna conducta indebida es anónima", advirtió la empresa, señalando que cuenta con tecnología avanzada para el seguimiento de actividades.
El incidente en Usaquén ha generado un debate nacional sobre la responsabilidad de las plataformas digitales en el comportamiento de sus trabajadores independientes y las medidas necesarias para garantizar la seguridad en el espacio público.
