La Superintendencia Nacional de Salud evidenció medicamentos e insumos almacenados en puntos de dispensación farmacéutica de Bucaramanga, mientras pacientes denunciaban retrasos de semanas y hasta meses para acceder a tratamientos. El hallazgo fue reportado por el superintendente Daniel Quintero Calle durante una jornada de inspección realizada a gestores farmacéuticos de la ciudad, donde también se registraron denuncias por barreras persistentes de atención.
Inspección revela contrastes entre quejas y realidad
La visita, encabezada directamente por el funcionario, puso el foco sobre las dificultades que enfrentan cientos de usuarios para reclamar medicamentos formulados, en un contexto donde las filas tempranas y la incertidumbre frente a la disponibilidad se han convertido en parte de la rutina de muchos pacientes. Según explicó Quintero Calle, durante los recorridos de inspección, varios ciudadanos manifestaron que llevaban semanas e incluso meses esperando la entrega de medicamentos esenciales. También relataron que debían llegar desde la madrugada para intentar conseguir atención en los puntos de dispensación habilitados.
Hallazgos en punto de Cafam
El superintendente aseguró que las verificaciones realizadas por los equipos técnicos de la entidad permitieron identificar una situación que, según afirmó, contrastaba con las respuestas entregadas a usuarios. En uno de los puntos visitados del gestor farmacéutico Cafam, la autoridad encontró medicamentos e insumos disponibles mientras persistían reclamos por falta de entrega. Durante el recorrido, Quintero Calle cuestionó directamente la diferencia entre lo reportado por usuarios y lo encontrado por los funcionarios dentro del punto de dispensación. “Le dicen a la gente que no están los medicamentos y cuando entramos encontramos que sí están, incluso almacenados en cajas. A algunos pacientes les decían que no había pañales y había pañales hasta el techo”, afirmó.
La declaración del funcionario puso sobre la mesa una de las principales preocupaciones alrededor de la gestión farmacéutica: la capacidad real de respuesta frente a usuarios que, pese a contar con fórmulas médicas autorizadas, continúan enfrentando demoras para acceder a medicamentos e insumos requeridos para sus tratamientos.
Cambios inmediatos durante la inspección
La jornada de inspección también evidenció cambios inmediatos en la operación del punto de atención visitado. Según el superintendente, antes del ingreso de la autoridad sanitaria el número de personas atendiendo era reducido, una situación que se modificó una vez inició el proceso de verificación institucional. “Cuando llegamos había cinco o seis personas atendiendo y ahora están funcionando los 20 cubículos. No puede ser que solo reaccionen cuando hay vigilancia de la autoridad”, sostuvo Quintero Calle al referirse a la capacidad operativa observada durante el desarrollo de la visita en Bucaramanga.
El señalamiento del jefe de la Supersalud no solo apuntó a los tiempos de espera denunciados por usuarios, sino también a la forma en que funcionan los servicios de dispensación cuando existe supervisión directa.
Próximas acciones de vigilancia
La entidad indicó que los hallazgos registrados durante la jornada servirán como base para nuevas acciones de seguimiento. En particular, el organismo de control anunció que prepara medidas orientadas a reforzar la vigilancia sobre gestores farmacéuticos y reducir barreras en la entrega de medicamentos. De acuerdo con lo informado por la Superintendencia, el fortalecimiento de controles buscará poner especial atención en pacientes prioritarios y menores de edad, grupos que suelen requerir continuidad estricta en tratamientos y acceso oportuno a medicamentos e insumos médicos.
