En la región Caribe, los afiliados a Nueva EPS enfrentan graves demoras no solo en la autorización de procedimientos, sino también en la entrega de medicamentos. Esta situación es particularmente crítica en el departamento del Atlántico, donde aproximadamente 120.000 usuarios del régimen subsidiado han estado desde el pasado 20 de diciembre dependiendo de un único gestor farmacéutico, al igual que los del régimen contributivo.
Saturación del servicio y falta de medicamentos básicos
Como consecuencia, el servicio se saturó y el dispensario se quedó sin capacidad operativa, llegando al punto de no tener ni acetaminofén para entregar. Así lo describe Esperanza Arias, representante de la Liga de Usuarios de la Nueva EPS en el Caribe.
“Desde el 20 de diciembre, los usuarios del régimen subsidiado ni siquiera tienen acetaminofén. Tenemos un problema, por ejemplo, con los pacientes psiquiátricos, y no solo ellos, sino también su núcleo familiar, porque no tienen medicamentos. El nuevo interventor, Jorge Iván Ospina, no ha dado solución. Solo habla de propuestas, dice que ya todo está arreglado o que los prestadores están casi listos, pero todo sigue igual al día de hoy”, declaró en entrevista con Blu Radio.
Nuevo gestor farmacéutico tras cinco meses de crisis
Después de casi cinco meses, finalmente la EPS dispuso de un nuevo gestor farmacéutico que comenzó a operar en las últimas horas: ProPharmacy. Su llegada no es casualidad, ya que debido a esta crisis por la falta de entrega de medicamentos, la gerencia de Nueva EPS enfrenta numerosas tutelas y órdenes de captura por desacato.
Sin embargo, los afectados no se limitan a Nueva EPS. Otras entidades como Sura también presentan problemas. Un ejemplo es Carlos Ebrat Montero, quien solo mediante tutelas ha logrado que le entreguen los insumos para alimentar en casa a su madre, quien quedó con problemas de movilidad tras sufrir la ruptura de un aneurisma en 2024.
“Los medicamentos los dejan pendientes, y si uno no va a estar insistiendo o a reclamarlos, automáticamente los pierdes. Nos viven negando la mayoría de los procedimientos y medicamentos que le formulan a mi mamá”, indicó.
Niños con epilepsia sin atención ni medicamentos
Lo de Carlos es casi visto como suerte en estas luchas jurídicas, pues Rosalba Amaranto, presidenta en el Atlántico de la Asociación de Padres de Niños Especiales Unidos por Colombia, denuncia que más de 30 niños con epilepsias intratables no tienen citas ni medicamentos, a pesar de todos los requerimientos que realizan.
“Nuestros niños están convulsionando constantemente porque no entregan los medicamentos oportunamente. No dan las citas prioritarias con neurólogo, ni con psiquiatría para que ordenen los medicamentos, no tienen contratación. Es terrible lo que está pasando y nuestros menores están desamparados. Necesitamos que los gobernantes alcen la mano por esta población”, sostuvo.
Esperanza de solución para los usuarios del Caribe
Finalmente, la esperanza de los miles de usuarios en el Caribe es que pronto llegue la solución al desabastecimiento de medicamentos y a la atención de sus familiares. La entrada de ProPharmacy podría ser un primer paso, pero la comunidad espera acciones concretas que garanticen el derecho a la salud.
