Video revela condiciones críticas en urgencias de Clínica Foscal de Bucaramanga
Un video difundido por una paciente de la Clínica Foscal en Bucaramanga ha puesto en evidencia las graves deficiencias en el servicio de urgencias de esta institución médica. La grabación, a la que tuvo acceso Pulzo, muestra un escenario de colapso donde los pacientes carecen de espacios adecuados para recibir atención.
"No hay ni dónde acostar la gente"
En medio del llanto y la indignación, la mujer que realizó la grabación se identifica como paciente con dos hernias discales y denuncia la falta de condiciones básicas. "Los pacientes de pie, las señoras mayores sentadas en sillas. No hay dónde sentarse, no hay camillas para los pacientes", afirma con voz entrecortada.
La situación llega a su punto más crítico cuando la paciente sentencia: "No hay ni dónde acostar la gente". En otro fragmento del video, aparece tendida en el piso, afirmando que no ha recibido ayuda para levantarse a pesar de necesitar ir al baño con urgencia.
Responsabilidad institucional en la Clínica Foscal
La Clínica Foscal cuenta con una estructura de gobierno definida:
- Dr. Virgilio Galvis Ramírez: Fundador y gestor histórico desde 1979
- Jorge Ricardo León Franco: Director general y representante legal
- Junta directiva que aprueba decisiones estratégicas
La institución genera más de 5.000 empleos en el oriente colombiano y opera bajo un Código de Buen Gobierno que establece protocolos de atención al usuario.
Cómo denunciar mala atención en servicios de salud
Los ciudadanos cuentan con múltiples canales para reportar deficiencias en la atención médica:
- Atención al Usuario: Primero dirigirse a la oficina de PQRS de la institución
- Superintendencia Nacional de Salud: Si no hay respuesta satisfactoria
- Línea 018000 513703: Para urgencias administrativas las 24 horas
- Secretarías de Salud locales: Para inspección municipal o departamental
- Defensoría del Pueblo: Para asesoría en acciones de tutela
- Fiscalía General: En casos de presunta mala praxis médica
Para una denuncia efectiva en la Supersalud se recomienda:
- Ingresar al sitio web oficial en la sección de peticiones
- Diligenciar formulario con datos personales y detalles específicos
- Adjuntar pruebas documentales y fotográficas
- Conservar el número de radicado para seguimiento
Contexto nacional de la crisis en salud
Este caso se suma a las controversias que enfrenta el sistema de salud colombiano. Recientemente, el presidente Gustavo Petro utilizó el informe médico del niño Kevin Acosta para defender las políticas de su gobierno, generando críticas por exponer detalles privados de la historia clínica del menor.
La situación en la Clínica Foscal refleja problemas estructurales que afectan a múltiples instituciones de salud en el país, donde pacientes enfrentan demoras, falta de recursos y condiciones inadecuadas para recibir atención médica oportuna.
