DIAN confirma ciberataque a sistema de agendamiento de citas
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) confirmó este viernes 6 de marzo que sufrió un incidente de ciberseguridad que comprometió su sistema virtual de agendamiento de citas. La entidad detalló que el ataque fue detectado mediante procesos de verificación técnica y análisis especializado, lo que permitió activar protocolos institucionales para contener la situación y proteger los servicios informáticos afectados.
Información tributaria permanece segura
En un comunicado oficial, la DIAN aseguró que la información tributaria y aduanera de los contribuyentes no se ha visto comprometida ni vulnerada. La entidad enfatizó que los sistemas que soportan las operaciones misionales de la institución tampoco registraron afectaciones, y que las credenciales de acceso de los usuarios se mantienen protegidas.
"Las contraseñas y credenciales de acceso se encuentran protegidas y no han sido objeto de ataque", precisó la DIAN en su reporte, descartando que el incidente haya comprometido las plataformas centrales relacionadas con la gestión tributaria, aduanera o cambiaria.
Denuncia por intento de extorsión
La entidad anunció que ya inició las actuaciones legales correspondientes frente a los responsables del incidente, presentando una denuncia formal ante la Fiscalía General de la Nación. La investigación abordará tanto el ataque informático como el presunto intento de extorsión asociado al mismo.
Además, la DIAN adelantará los reportes institucionales que exige la normativa vigente en materia de protección de datos personales, poniendo el incidente en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Sistema de citas temporalmente suspendido
Como medida preventiva, la DIAN deshabilitó temporalmente el sistema virtual de agendamiento de citas mientras se completan los procesos de análisis de seguridad y fortalecimiento de la infraestructura tecnológica. Este sistema fue desarrollado por CIEL Ingeniería, proveedor tecnológico externo de la institución.
Sin embargo, la entidad subrayó que los servicios misionales y la atención a la ciudadanía continúan prestándose de manera continua y sin afectaciones. Los 56 puntos de contacto en el país mantienen su operación con normalidad, y los ciudadanos pueden realizar sus trámites en los puntos de atención habilitados en todo el territorio nacional.
Medidas de contingencia implementadas
Desde el momento en que se detectó el incidente, la DIAN activó mecanismos de gestión de incidentes de seguridad que incluyeron:
- Análisis exhaustivo de registros del sistema
- Pruebas de seguridad adicionales
- Evaluación del comportamiento de los sistemas informáticos involucrados
- Trabajo conjunto con el proveedor tecnológico CIEL Ingeniería
Para los ciudadanos que requieran gestiones relacionadas con devoluciones por pago en exceso en las direcciones seccionales de Bogotá, Bucaramanga, Medellín y Cali, la entidad habilitó un canal alternativo de atención mediante la línea telefónica +57 601 489 9000.
Respuesta institucional coordinada
La DIAN trabaja actualmente en la implementación de ajustes necesarios que permitan restablecer el servicio de agendamiento con garantías de seguridad. Como parte de este proceso, se adelantan revisiones técnicas y fortalecimiento de los controles que protegen los sistemas digitales de la entidad.
La institución reiteró su compromiso con la protección de la información de los contribuyentes y aseguró que mantendrá informada a la ciudadanía sobre los avances en la investigación y el restablecimiento completo de todos sus servicios digitales.
