DIAN en alerta máxima tras sofisticado ciberataque que comprometió sistema de citas
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) se encuentra en estado de alerta tras confirmar este viernes 6 de marzo de 2026 que fue víctima de un ataque informático externo de considerables proporciones. El incidente, que ha movilizado a las autoridades de ciberseguridad del país, afectó específicamente el sistema de agendamiento de citas virtuales, generando una respuesta institucional inmediata que incluyó la presentación de una denuncia formal ante la Fiscalía General de la Nación por el presunto delito de extorsión.
Acceso no autorizado a información sensible de usuarios
Según las investigaciones preliminares desarrolladas por los equipos técnicos de la entidad, los atacantes lograron infiltrarse en los servidores y obtener acceso no autorizado a ciertos datos personales de los contribuyentes que habían programado trámites a través del portal web oficial. Esta violación de seguridad ha sido calificada como grave por las autoridades, dado el carácter sensible de la información fiscal y personal que maneja la DIAN.
Como medida preventiva inmediata, la entidad tomó la decisión de deshabilitar temporalmente completamente el sistema virtual de citas. Esta acción busca realizar ajustes exhaustivos de seguridad, contener cualquier posible vulnerabilidad residual y prevenir futuros accesos no autorizados mientras se fortalece la infraestructura tecnológica.
Refuerzo de atención presencial y canales alternativos
Ante el cierre preventivo de la plataforma digital, la DIAN ha implementado un plan de contingencia que incluye el reforzamiento de la atención en sus 56 puntos de contacto distribuidos en todo el territorio nacional. Los ciudadanos que requieran realizar trámites urgentes podrán acudir de manera presencial a estas oficinas, donde la operación física continúa desarrollándose con normalidad.
Para casos específicos en las principales ciudades del país, se han habilitado canales alternativos de atención:
- Atención telefónica especializada en Bogotá, Medellín, Cali y Bucaramanga para solicitudes de devolución de pagos a través de la línea +57 601 489 9000
- Refuerzo de personal en puntos de atención presencial para reducir tiempos de espera
- Coordinación con autoridades locales para facilitar el acceso a servicios esenciales
Reportes a autoridades de protección de datos
Paralelamente a las medidas operativas, la DIAN ha iniciado los reportes correspondientes ante la Superintendencia de Industria y Comercio, en su calidad de autoridad nacional de protección de datos personales. Este procedimiento busca garantizar la transparencia en el manejo del incidente y establecer los protocolos necesarios para la notificación a los usuarios afectados por la posible exposición de su información personal.
La entidad ha reiterado su compromiso con la seguridad de la información de los contribuyentes y ha asegurado que trabajará de manera continua para restablecer los servicios digitales una vez se hayan implementado todas las medidas de seguridad necesarias para prevenir futuros incidentes de esta naturaleza.
