Alerta por estafa telefónica: llaman sobre WhatsApp 'abierto' para robar cuentas
Una nueva modalidad de estafa telefónica ha encendido las alarmas en Colombia, donde delincuentes se hacen pasar por supuestos funcionarios de soporte técnico de WhatsApp para robar el acceso a las cuentas de los usuarios y suplantar sus identidades.
Así opera el engaño paso a paso
Los estafadores contactan a sus víctimas mediante llamadas telefónicas, afirmando que sus cuentas de WhatsApp están abiertas en otros dispositivos y que corren riesgo inminente de ser bloqueadas o hackeadas. Con un tono urgente y autoritario, generan presión psicológica para que las personas actúen sin cuestionar la información recibida.
El mecanismo del fraude se centra en un momento crítico: cuando los delincuentes intentan registrar la cuenta de la víctima en otro teléfono celular. En ese instante, la aplicación envía automáticamente un código de verificación por mensaje de texto al número legítimo del usuario.
"Aprovechando la llamada en curso, los estafadores solicitan que se comparta ese código, argumentando que es necesario para 'cerrar sesiones no autorizadas' o 'proteger la cuenta contra intrusiones'", explica un experto en seguridad digital. "Sin embargo, ese código representa la llave maestra que les permite tomar control total del perfil de WhatsApp".
Consecuencias inmediatas del robo de cuentas
Una vez obtenido el código de verificación, los delincuentes acceden inmediatamente a la cuenta de WhatsApp de la víctima y cierran su sesión en el dispositivo original. Desde ese momento, comienzan a contactar a todos sus contactos haciéndose pasar por el usuario legítimo, generalmente solicitando:
- Transferencias de dinero urgentes bajo pretextos emocionales
- Información personal sensible
- Datos bancarios o financieros
- Acceso a otras cuentas digitales
En algunos casos, los estafadores refuerzan la apariencia de legitimidad pidiendo a la víctima que guarde el número desde el cual llaman o que continúe la conversación por WhatsApp, lo que dificulta que la persona identifique el engaño hasta que es demasiado tarde.
Panorama alarmante del fraude digital en Colombia
Este tipo de estafa forma parte de una tendencia creciente en el país. Según datos de la firma TransUnion, el 27% de los intentos de fraude digital en Colombia se ejecutan precisamente a través de llamadas telefónicas, modalidad conocida técnicamente como 'vishing' (voice phishing).
El mismo informe revela cifras preocupantes:
- 9% de los colombianos encuestados afirmó haber sido víctima directa de fraude digital
- 33% aseguró haber recibido intentos de estafa
- Esto evidencia un alto nivel de exposición de la población a estas prácticas delictivas
De acuerdo con información de Asobancaria citada por medios nacionales, durante el primer semestre de 2025 se registraron más de 309.000 reclamaciones por fraude digital, principalmente relacionadas con transacciones de pagos y compras en línea.
Impacto económico y vulnerabilidad del sistema
La situación se agrava al considerar que, solo en el tercer trimestre de 2025, las entidades bancarias en Colombia recibieron más de 240.000 quejas por fraudes de diversos tipos, lo que refleja la persistencia y diversificación de estos delitos a través de múltiples canales.
El panorama es aún más preocupante según advertencias de la Superintendencia Financiera, que reportó que el sistema financiero colombiano enfrentó más de 27.000 millones de ataques cibernéticos durante el primer semestre de 2025.
Expertos en seguridad informática coinciden en que el phishing -que incluye llamadas fraudulentas, mensajes de texto engañosos y correos electrónicos maliciosos- sigue siendo la principal amenaza digital, representando aproximadamente el 32% de todos los ataques detectados en el territorio nacional.
Colombia entre los países más afectados
Informes internacionales especializados ubican a Colombia entre las naciones más vulnerables frente a este tipo de delitos cibernéticos. Las pérdidas económicas derivadas de estafas digitales superaron los 800 millones de dólares en 2024, cifra que evidencia el considerable impacto financiero de estas actividades ilícitas en la economía del país.
La sofisticación de los métodos empleados por los delincuentes ha aumentado significativamente, combinando técnicas de ingeniería social con herramientas tecnológicas para hacer más convincentes sus engaños y maximizar sus ganancias ilícitas.
Recomendaciones de seguridad esenciales
Frente a este escenario de riesgo, las autoridades y expertos en ciberseguridad recomiendan medidas preventivas fundamentales:
- Nunca compartir códigos de verificación con terceros, independientemente del pretexto presentado
- Desconfiar sistemáticamente de llamadas telefónicas inesperadas que soliciten información personal o acciones urgentes
- Activar y mantener actualizados los mecanismos de seguridad disponibles, como la verificación en dos pasos en todas las aplicaciones que la ofrezcan
- Verificar directamente con las empresas o servicios involucrados mediante canales oficiales antes de proporcionar cualquier dato
- Educarse continuamente sobre las nuevas modalidades de estafa que surgen constantemente en el entorno digital
La conciencia ciudadana y la adopción de prácticas de seguridad básicas se han convertido en herramientas esenciales para contrarrestar el avance de estas estafas que continúan cobrando víctimas en todo el territorio colombiano.
