Nequi suspenderá temporalmente remesas internacionales por actualización de sistemas
La popular billetera digital Nequi ha anunciado oficialmente que realizará una actualización de sus sistemas que afectará temporalmente uno de sus servicios más utilizados: la recepción de dinero proveniente del exterior. Esta suspensión programada ocurrirá específicamente durante la madrugada del próximo martes 7 de abril.
Horario y alcance de la suspensión
De acuerdo con el comunicado oficial enviado a los usuarios, el servicio de transferencias internacionales no estará disponible entre las 12:00 a.m. y la 1:30 a.m. del 7 de abril. La empresa ha sido enfática en señalar que esta interrupción afectará exclusivamente las operaciones de remesas, manteniendo todos los demás servicios de la plataforma funcionando con normalidad.
"Es importante destacar que únicamente el servicio de remesas internacionales se verá afectado durante este periodo de mantenimiento", explicó la compañía en su anuncio oficial.
Servicios que continuarán operando
Durante la ventana de mantenimiento programada, los usuarios podrán seguir utilizando sin inconvenientes:
- Transferencias nacionales entre cuentas Nequi
- Pagos de servicios y productos
- Recargas de celular y otros servicios
- Consultas de saldo y movimientos
- Todas las demás funcionalidades de la aplicación
Recomendaciones para los usuarios
Nequi ha emitido una serie de recomendaciones específicas para los usuarios que dependen del servicio de remesas:
- Programar operaciones con anticipación: Los usuarios que tengan pagos programados o remesas en proceso deben completar estas operaciones antes de la medianoche del lunes 6 de abril.
- Coordinar con remitentes: Las familias que esperan recibir dinero desde el exterior deben informar a sus remitentes sobre esta ventana de suspensión.
- Planificar transacciones urgentes: Para flujos de dinero que no puedan esperar, se recomienda realizar las operaciones fuera del horario de mantenimiento.
Contexto de la actualización
Este mantenimiento programado se enmarca dentro del proceso de transformación que Nequi está experimentando actualmente. La billetera digital, que concentra la mayor parte de usuarios de finanzas digitales en Colombia, se prepara para operar como una entidad independiente dentro del Grupo Cibest.
"Las actualizaciones que implementamos responden a los requisitos necesarios para nuestra transición hacia una operación autónoma", señalaron fuentes de la compañía.
Impacto limitado y temporal
La empresa ha asegurado que el impacto de esta actualización será limitado y temporal, seleccionando específicamente la franja horaria de menor actividad para minimizar inconvenientes a los usuarios. El servicio de remesas será restablecido completamente una vez finalice el proceso de actualización, que según Nequi forma parte de los mantenimientos habituales requeridos para mejorar la plataforma y garantizar la seguridad de las transacciones.
Esta separación operativa de Bancolombia, que se hará efectiva entre el tercer y cuarto trimestre de 2026, no afectará el funcionamiento diario para los usuarios, manteniendo intactas cuentas, saldos, transacciones y todos los canales de acceso a los que están acostumbrados los más de millones de colombianos que utilizan esta plataforma financiera digital.
