La billetera digital Nequi confirmó que durante la mañana del miércoles 13 de mayo su cuenta oficial en la red social X fue objeto de un ataque cibernético. La situación generó una rápida reacción entre los usuarios, quienes comenzaron a reportar publicaciones extrañas en el perfil, con contenido publicitario ajeno a la marca.
¿Qué ocurrió con la cuenta de Nequi en X?
Según informó la compañía, el equipo de seguridad detectó un acceso no autorizado a la cuenta y actuó de inmediato para recuperar el control. En un comunicado oficial, Nequi señaló: "Hemos identificado un posible acceso no autorizado a nuestra cuenta oficial en X (Twitter)". Actualmente, la cuenta se encuentra bloqueada y asegurada para evitar nuevos incidentes.
La empresa aclaró que durante el periodo en que la cuenta estuvo comprometida, se publicaron contenidos que no corresponden a productos, servicios ni comunicaciones oficiales de Nequi. Asimismo, recordaron que el perfil de X se utiliza exclusivamente para comunicación promocional y no es un canal transaccional.
Recomendaciones para los usuarios
Nequi hizo un llamado a los ciudadanos que utilizan la plataforma para que se mantengan alerta y empleen únicamente los canales autorizados, con el fin de evitar caer en engaños o desinformación. La compañía recordó que sus canales oficiales de atención incluyen WhatsApp, su página web, línea telefónica, Instagram y Facebook.
Este incidente subraya la importancia de la ciberseguridad en las redes sociales, especialmente para empresas que manejan datos sensibles de sus clientes. Nequi continúa investigando el origen del ataque y refuerza sus medidas de protección.
