La billetera digital Nequi, una de las más populares en Colombia, confirmó este miércoles un presunto hackeo en su cuenta oficial de la red social X, antes conocida como Twitter. Durante la mañana, los usuarios notaron publicaciones sospechosas en el perfil de la compañía, lo que generó confusión y alarma entre los clientes.
¿Qué ocurrió exactamente?
En un comunicado oficial, Nequi señaló: “Hemos identificado un posible acceso no autorizado a nuestra cuenta oficial en X”. Los atacantes cambiaron los logos y distintivos de la marca, y comenzaron a compartir contenido relacionado con una criptomoneda, incluyendo republicaciones de otra cuenta. La empresa se desligó de inmediato de dichas publicaciones, aclarando que “en ningún caso corresponden a productos, servicios o comunicaciones oficiales de Nequi”.
¿Están en riesgo los usuarios y su dinero?
Ante la preocupación de miles de usuarios, la plataforma financiera fue enfática en señalar que no existe ningún riesgo para la aplicación ni para los fondos de los clientes. El problema se limitó exclusivamente a la cuenta de redes sociales, sin afectar los sistemas internos de la billetera digital. “La cuenta X de Nequi en este momento permanece bloqueada y asegurada”, informó la compañía, mientras avanza la investigación para recuperar el control del perfil.
Recomendaciones de Nequi
Nequi instó a sus usuarios a informarse únicamente a través de los canales oficiales para evitar caer en engaños. Para cualquier consulta o ayuda con los servicios financieros, se debe utilizar el chat oficial dentro de la aplicación, los canales de WhatsApp, la línea telefónica, las cuentas verificadas en Facebook e Instagram, o el formulario de contacto en su página web. La empresa reiteró que no se debe hacer clic en enlaces sospechosos ni proporcionar datos personales fuera de estos medios.
El perfil de Nequi en X cuenta con más de 149 mil seguidores, y la empresa espera recuperarlo con la colaboración de la propia plataforma. Mientras tanto, el servicio de la billetera digital continúa funcionando con normalidad.
