La 17ª edición del eCommerce Day Colombia se consolidó como uno de los principales espacios de análisis y proyección del comercio digital en América Latina. Con más de 2.000 participantes y 60 speakers nacionales e internacionales, el evento reunió en Bogotá a referentes de la industria para debatir las tendencias que redefinen el ecosistema digital en la región.
Uno de los principales consensos fue que el ecommerce colombiano atraviesa una nueva etapa de madurez, donde el foco ya no está únicamente en expandir el canal digital, sino en optimizar la calidad del crecimiento, mejorar la integración entre áreas y tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.
Madurez del ecosistema digital colombiano
Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y cofundador de VTEX, destacó: "El aprendizaje más potente fue confirmar en vivo que el debate ya mutó. Ya no discutimos si el canal digital importa, sino cómo medir la incrementalidad real, cómo romper los silos de datos entre comercial, marketing y finanzas, y cómo pasar del funnel tradicional a modelos de atribución que reflejen mejor la realidad omnicanal". Pueyrredon remarcó que el ecosistema colombiano dejó atrás la etapa de evangelización para entrar en una fase de refinamiento y sofisticación: "Las preguntas dejaron de ser básicas y se volvieron mucho más exigentes. El foco está en la calidad del crecimiento, la medición correcta, la integración entre áreas y la capacidad de convertir datos en mejores decisiones. Ese es el mejor indicador de madurez: no cuando el mercado celebra que crece, sino cuando empieza a discutir con seriedad cómo quiere crecer y bajo qué condiciones ese crecimiento es sostenible".
Evolución de las métricas y el consumidor
Uno de los debates más relevantes giró en torno a la evolución de las métricas tradicionales del ecommerce y la necesidad de incorporar nuevos indicadores para comprender el verdadero impacto del negocio digital. "En el panel de Retail Media usé una frase: desaprender lo aprendido para volver a aprenderlo. El ROAS fue durante años nuestro cáliz dorado, y hoy los líderes más avanzados lo cuestionan", señaló Pueyrredon.
Andrés Zuluaga, VP of Sales North LATAM de VTEX, afirmó que el mercado colombiano continúa evolucionando hacia experiencias más integradas y personalizadas: "El comercio digital en Colombia ha alcanzado un alto grado de madurez, pero continúa evolucionando. Hoy el foco está en responder a un consumidor cada vez más exigente, que busca experiencias de compra más ágiles, simples y personalizadas". Destacó la consolidación de estrategias omnicanal y el rol de la inteligencia artificial: "Hoy vemos agentes de IA que ayudan en tareas operativas y administrativas del ecommerce, así como en la predicción de la demanda, garantizando disponibilidad de productos y mejorando la eficiencia operativa".
Transformación en los pagos digitales
Sindy Granada, CEO de Lyra Latam, señaló: "El hábito del colombiano ya no es solo digital, es móvil. Hemos pasado de la digitalización del efectivo a la transferencia de confianza hacia los dispositivos. Los consumidores buscan inmediatez, seguridad y facilidad al pagar". Explicó que esta evolución impacta positivamente el crecimiento del comercio digital: "Un pago eficiente reduce las barreras de compra, mejora la confianza del consumidor y eleva la tasa de conversión, fortaleciendo la recurrencia en un mercado que ya procesa más de 680 millones de transacciones digitales al año".
Inteligencia artificial como eje transversal
Javier Jimenez, CEO de iNewton.ai, comentó: "Una de las principales tendencias fue la creciente necesidad de ofrecer experiencias diferenciadas en el comercio digital. Hoy el ecommerce está mucho más tecnificado y las conversaciones se enfocaron en cómo las compañías pueden tomar decisiones más inteligentes a partir de datos". Concluyó: "La innovación ya no pasa solo por vender online, sino por construir experiencias más ágiles, automatizadas y centradas en el usuario".
Cifras del sector
Según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), Colombia registró 186,4 millones de transacciones de comercio electrónico en el primer trimestre de 2026, con un crecimiento anual del 22,2%. El valor corriente del ecommerce alcanzó los 39,37 billones de pesos, consolidando al canal digital como parte cotidiana del consumo colombiano.
El eCommerce Day Colombia 2026 dejó una conclusión clara: el ecosistema digital del país ya no discute si crecer, sino cómo hacerlo de manera más inteligente, integrada y sostenible en un entorno cada vez más competitivo y sofisticado.
