Colombia supera promedios internacionales en adopción de inteligencia artificial empresarial
Según el estudio EY 2025 Work Reimagined Survey – Colombia, el 92% de los líderes y empleados de empresas en el país ya utiliza herramientas de inteligencia artificial en sus labores diarias. Esta cifra representa una adopción superior al promedio global del 88% y supera también a otros mercados de la región como Chile, Argentina y México.
Alta adopción individual versus lenta transformación organizacional
El informe revela una paradoja significativa: mientras los trabajadores colombianos muestran una alta disposición hacia la tecnología, las organizaciones no han transformado sus estructuras y modelos de gestión al mismo ritmo. Ximena Zuluaga, Presidenta de EY Colombia, explica que "el trabajador colombiano está normalmente mejor preparado cuando lo comparamos con otros trabajadores de la región", lo que facilita una mayor penetración de nuevas herramientas tecnológicas.
Zuluaga atribuye esta disposición a una actitud abierta frente al aprendizaje: "Somos trabajadores curiosos, que adoptamos nuevas metodologías y nuevas formas de trabajo con mayor rapidez". Sin embargo, advierte sobre un "divorcio" entre la capacidad individual y la estrategia organizacional, ya que muchos empleados utilizan herramientas personales de IA en lugar de plataformas oficiales proporcionadas por sus empresas.
Impacto en la carga laboral y temores de automatización
El estudio, basado en una encuesta global aplicada a 15.000 empleados y líderes en 29 países de 19 sectores, presenta datos preocupantes sobre el impacto laboral:
- El 58% de los trabajadores reportó un incremento en su carga laboral
- El 37% manifestó temor frente a la posibilidad de perder su empleo por efecto de la automatización
- El 34% de los empleados utiliza inteligencia artificial a diario
Juan David Taboada, socio líder de consultoría de EY, explica que el miedo surge principalmente por falta de formación estructurada: "Hoy muchos usan la herramienta como un buscador básico, pero son conscientes de que es mucho más potente. El temor viene de entender que tiene más capacidad de la que saben utilizar".
Dos niveles de adopción y oportunidades estratégicas
El análisis identifica dos niveles distintos de implementación de inteligencia artificial en las empresas colombianas:
- Automatización de tareas repetitivas en áreas administrativas o de 'back office'
- Transformación operativa mediante IA en el 'front office' para crear nuevos productos y diferenciar servicios
Zuluaga enfatiza que "automatizar tareas es apenas el primer paso. El verdadero impacto está en transformar el negocio y la oferta de valor". Para lograr esto, las organizaciones deben revisar completamente su arquitectura organizacional, incluyendo la forma de atraer talento, capacitarlo, medirlo y remunerarlo.
Ventajas competitivas y necesidad urgente de formación
El estudio concluye que las empresas que logran integrar efectivamente liderazgo, talento y tecnología pueden alcanzar hasta ocho veces mayor productividad y hasta 17 veces mejor desempeño en entornos económicos desafiantes. Además, los trabajadores que dominan estas herramientas presentan menor temor frente a la automatización y mayor movilidad laboral.
Taboada señala que "los que más dominan estas herramientas no tienen miedo. Al contrario, son los más propensos a buscar oportunidades por fuera", ya que se vuelven más atractivos para el mercado laboral. La transformación requiere definir expectativas claras frente al uso de tecnología y priorizar la formación continua del talento humano.
Zuluaga advierte que "no adoptar inteligencia artificial ya no es una alternativa viable. No hacerlo es quedarse obsoleto y perder competitividad". El informe, correspondiente al tercer trimestre de 2025, presenta a Colombia frente a una oportunidad estratégica donde la mayoría de empleados ya utiliza IA, pero las organizaciones deben definir cómo gobernarla, integrarla y convertirla en ventaja competitiva sin descuidar el bienestar del talento.
