La inteligencia artificial: entre el potencial prometedor y la realidad empresarial limitada
La inteligencia artificial ha evolucionado desde ser un tema futurista hasta convertirse en una herramienta concreta dentro del ámbito empresarial. No obstante, la cuestión central ya no gira en torno a cómo la IA transformará los negocios, sino por qué su impacto tangible permanece restringido en numerosas organizaciones. En la Cámara de Comercio de Barranquilla, hemos priorizado el impulso a la adopción de la IA en el ecosistema empresarial, reconociendo su utilidad para automatizar tareas rutinarias que consumen tiempo y recursos valiosos.
Los beneficios concretos de la inteligencia artificial en las operaciones comerciales
La IA permite prever patrones de demanda con el objetivo de optimizar el stock de inventarios y las cadenas de suministro, reduciendo costos de almacenamiento y evitando tanto la escasez como el exceso de productos. Además, facilita el análisis de grandes volúmenes de datos para mejorar la toma de decisiones, identificar tendencias y anticipar cambios en el mercado. En síntesis, incrementa la eficiencia operativa, permitiendo a las empresas ser más competitivas en un entorno cada vez más dinámico.
Por esta razón, durante el año 2025, ofrecimos 12.000 servicios orientados a la implementación de inteligencia artificial. Como resultado, una de cada cuatro empresas atendidas adoptó o fortaleció prácticas de IA, y siete de cada diez ya reconocen productos o soluciones asociadas a esta tecnología. Estas cifras no reflejan una moda pasajera ni una simple curiosidad tecnológica; hablan de empresas que decidieron transformar radicalmente sus operaciones para competir de manera más efectiva.
La verdad incómoda: muchas iniciativas de transformación digital fracasan
Sin embargo, estos datos también confirman una verdad incómoda: numerosas iniciativas de transformación digital no logran sus objetivos, no por falta de actividad o inversión, sino debido a la ausencia de una metodología sistemática de implementación. Las empresas realizan múltiples esfuerzos, prueban diversas herramientas, lanzan pilotos, pero capturan poco valor económico real. Rewired, la guía de McKinsey, enseña que, cuando se trata de competir en la era digital y de la inteligencia artificial, la transformación no funciona como una simple suma de proyectos tecnológicos.
Funciona únicamente cuando se alinean estrategia, talento, modelo operativo, tecnología y datos en torno a un objetivo claro: crear valor tanto para el negocio como para el cliente. En nuestros programas de IA aplicada, hemos observado esta dinámica de cerca. El 72% de los proyectos acompañados se concentró en áreas de alto impacto económico, como ventas, operaciones y atención al cliente.
Resultados tangibles y el enorme potencial económico de la IA
Cuando la inteligencia artificial se conecta con problemas reales del negocio y se utiliza con método, liderazgo y un enfoque en la productividad, los resultados comienzan a manifestarse en cuestión de semanas. El potencial es verdaderamente enorme. De acuerdo con el Foro Económico Mundial y McKinsey, la adopción de la IA podría aumentar la productividad regional entre un 1,9% y un 2,3% anual, generando entre US$1,1 y US$1,7 billones en valor económico adicional cada año.
A pesar de estas proyecciones optimistas, hoy en día solo el 23% de las organizaciones latinoamericanas está generando algún valor económico con la inteligencia artificial. Esta brecha no es fundamentalmente tecnológica; es estratégica y metodológica. La clave para cerrarla reside en adoptar un enfoque integral que priorice la creación de valor sobre la mera implementación de tecnología.
En conclusión, mientras la inteligencia artificial ofrece oportunidades sin precedentes para la eficiencia y la competitividad, su éxito depende críticamente de una estrategia bien definida y una metodología rigurosa. Las empresas que logren integrar la IA de manera holística, enfocándose en problemas comerciales específicos, serán las que realmente capturen su valor transformador en el mercado actual.
