La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo procesos, modelos de negocio y estilos de liderazgo, al tiempo que abre una nueva conversación sobre talento, diversidad y competitividad. Así lo afirma Diana Pérez, country manager de Motorola Colombia, quien destaca que el desafío no es solo tecnológico, sino también cultural: integrar estas capacidades sin frenar la operación y potenciar a las personas.
Impacto de la IA en los negocios
Pérez señala que la IA ha pasado de ser una promesa futurista a una herramienta cotidiana en empresas de todos los tamaños. Los impactos más disruptivos se evidencian en la automatización de procesos, que reduce tiempos y costos en tareas operativas, y en el análisis de documentos, permitiendo que los equipos se concentren en objetivos estratégicos. También ha transformado la experiencia del cliente mediante chatbots, asistentes virtuales y sistemas de recomendación que ofrecen atención personalizada y predictiva.
El estudio EY Work Reimagined revela que el 92% de los trabajadores en Colombia ya utiliza herramientas de IA en su labor, y el 34% lo hace de manera cotidiana. Esto representa una gran oportunidad para las compañías que desarrollan aplicaciones y ecosistemas de IA, aunque aún queda camino por recorrer.
Adaptación empresarial a la IA
En la industria móvil, por ejemplo, se pasó de ofrecer equipos robustos con pocas funciones a dispositivos versátiles y sofisticados, reflejando la transición hacia soluciones más inteligentes. La pandemia aceleró este cambio, obligando a las compañías a adoptar herramientas digitales y replantear sus dinámicas laborales.
Sectores que aprovechan mejor la IA
La industria móvil ha sido pionera en integrar IA para transformar la interacción con dispositivos y servicios, marcando el ritmo de innovación. Sectores como el comercio, los servicios financieros y la salud también capitalizan su potencial, desde experiencias de compra personalizadas hasta procesos financieros seguros y diagnósticos médicos precisos. La IA no solo optimiza operaciones, sino que redefine la propuesta de valor hacia los clientes.
Redefinición del liderazgo empresarial
Para Pérez, la IA está redefiniendo el liderazgo empresarial. Implementarla implica un cambio cultural y organizacional profundo, donde el negocio no puede detenerse durante la transición. El gran reto para la alta gerencia es contar con capacitación oportuna para comprender y gestionar una herramienta que ofrece automatización, acceso a datos en tiempo real y decisiones respaldadas por algoritmos. Los directivos necesitan desarrollar nuevas competencias: autoconocimiento para liderar con claridad, adaptabilidad para responder a la velocidad del cambio, desarrollo de personas para potenciar el talento humano y gestión del bienestar para mantener equipos resilientes y motivados.
Rol de la mujer en el ecosistema tecnológico
Pérez destaca que cada vez más mujeres ocupan roles de liderazgo en el ecosistema tecnológico y empresarial, pasando de ser únicamente de soporte a convertirse en un motor estratégico de innovación. En Motorola Colombia, las mujeres lideran la estrategia de la marca en el país, demostrando que su participación fortalece la competitividad y enriquece la cultura organizacional con perspectivas diversas.
Brecha de género y oportunidades
La aceleración de la IA no necesariamente amplía la brecha de género; por el contrario, abre oportunidades para reducirla. La era digital democratiza el acceso al conocimiento mediante plataformas de capacitación y disponibilidad de información, permitiendo a más mujeres orientar su propósito profesional hacia el liderazgo empresarial y la innovación tecnológica. La capacidad de adaptación y resiliencia es clave en este tránsito corporativo.
Papel de las mujeres en la era de la IA
Para Pérez, el reto de actualización y capacitación es universal, pero las mujeres tienen una oportunidad única de marcar la diferencia. Desde el liderazgo, la formación y la toma de decisiones, su papel es clave para garantizar que esta revolución tecnológica se construya con diversidad, inclusión y visión humana. La resiliencia y la capacidad de adaptación son esenciales, pero también la valentía de ocupar espacios estratégicos, impulsar la innovación y liderar equipos con una mirada integral. La IA exige no solo conocimiento técnico, sino también sensibilidad para entender cómo impacta en las personas y en la sociedad.
