ETB avanza hacia modelo tecnológico mientras enfrenta nueva competencia
En un momento crucial para el sector de telecomunicaciones colombiano, Diego Molano Vega, presidente de ETB, ha revelado los detalles de la transformación estratégica que está llevando a cabo la empresa estatal. Esta redefinición ocurre justo cuando el mercado se prepara para la fusión entre Tigo y Movistar, un movimiento que concentrará aún más la competencia en el sector.
De telco tradicional a empresa tecnológica
Cuando Molano asumió la presidencia en enero de 2025, ETB enfrentaba "uno de los momentos más complejos de su historia reciente", según sus propias palabras. Las dificultades financieras, cuestionamientos sobre la calidad del servicio y la presión competitiva habían generado incluso versiones sobre un posible cierre de operaciones.
Un año después, la conversación ha cambiado radicalmente. El plan de transformación se apoya en tres pilares fundamentales:
- Disciplina financiera estricta
- Optimización operativa profunda
- Fortalecimiento tecnológico acelerado
Molano explica que esta no es una reestructuración cosmética, sino "una redefinición estratégica de fondo" que busca consolidar una telco sólida y rentable mientras la compañía avanza hacia un modelo "techco", centrado en soluciones digitales para el sector público y corporativo.
Resultados concretos y nueva dirección
Los primeros resultados del plan ya comienzan a verse. Aunque los cambios estructurales requieren tiempo, los indicadores muestran una tendencia positiva en la comparación año contra año. La empresa ha optimizado costos, priorizado inversiones estratégicas y reforzado significativamente la calidad del servicio.
Uno de los problemas más urgentes que ha abordado ETB es el vandalismo por robo de cobre, que afecta incluso la fibra óptica y genera interrupciones en el servicio. "Hemos trabajado de la mano con autoridades y reforzado nuestra infraestructura para reducir esas afectaciones", destaca Molano.
El futuro está en lo techco
El presidente de ETB es claro sobre el cambio de rumbo: "El mundo telco tradicional tiene márgenes cada vez más estrechos. Es un negocio necesario, pero con crecimiento limitado". Por eso la estrategia es optimizar el negocio tradicional mientras se avanza hacia soluciones tecnológicas avanzadas:
- Aplicaciones y plataformas digitales
- Servicios en la nube
- Ciberseguridad integral
- Analítica de datos avanzada
Actualmente, cerca del 70% de los ingresos de ETB provienen del negocio tradicional de telecomunicaciones. La meta es que hacia 2030 el negocio techco represente el 30%, y para 2035 podría alcanzar una proporción cercana al 50/50.
Defensa estratégica en Bogotá
Frente a la fusión entre Tigo y Movistar, Molano reconoce que Colombia termina con "un mercado altamente concentrado". Idealmente, según su visión, deberían existir tres o cuatro operadores fuertes para mantener una competencia saludable.
En Bogotá y región, ETB defiende su posición con una de las mejores redes de fibra óptica y, en el segmento corporativo, cuenta con dos redes troncales, algo único en la ciudad. En el servicio móvil, la empresa opera como operador virtual, enfocándose en postpago tanto corporativo como masivo, evitando competir en el segmento prepago.
Aliado tecnológico del Estado
El foco principal de la transformación está en el sector público. Como empresa con accionista mayoritario en la ciudad, ETB busca convertirse en el aliado tecnológico del Estado en su proceso de transformación digital. Esto incluye desarrollar contratos interadministrativos en todo el país.
Uno de los sectores prioritarios es la educación. "Más del 70% de los estudiantes están en colegios públicos y muchos no cuentan con plataformas digitales robustas", explica Molano. La apuesta de ETB no es solo conectar escuelas, sino proveer plataformas educativas de clase mundial que integren tecnología, contenidos y estrategia pedagógica.
El verdadero reto: la brecha de uso productivo
Molano envía un mensaje claro al nuevo ministro TIC y al próximo Gobierno: "La infraestructura se ha venido resolviendo. La verdadera brecha es de uso productivo". Según sus datos, el 68% de los colombianos no utiliza internet para generar valor económico o educativo.
El presidente de ETB subraya que el reto principal es el talento. Colombia necesita un nuevo modelo de educación superior, apoyado en tecnología, más flexible y alineado con la economía digital. El sector tecnológico ya representa más del 10% del PIB y más de un millón de empleos directos en el país.
"La ETB quiere ser parte de esa nueva etapa, una compañía tecnológica colombiana que impulse educación, salud, seguridad y productividad", concluye Molano. El futuro no es solo conectar hogares, sino conectar capacidades, datos y oportunidades. Y hacia allá avanza la transformación de esta empresa histórica del sector telecomunicaciones colombiano.
