Mosseri enfrentará interrogatorio directo sobre seguridad de adolescentes en Instagram
El máximo responsable de Instagram, Adam Mosseri, se prepara para testificar en un juicio histórico que examina la adicción a las redes sociales y su impacto en la salud mental de los usuarios más jóvenes. El ejecutivo será el primero de su compañía en declarar durante este proceso judicial que comenzó esta semana en Los Ángeles.
Demanda centrada en efectos psicológicos de las plataformas
El caso judicial se enfoca en una mujer de 20 años que atribuye años de problemas de salud mental al uso de Instagram de Meta Platforms Inc. y YouTube de Google. Los abogados planean cuestionar a Mosseri sobre comunicaciones internas donde empleados expresaron preocupación por cómo la plataforma afecta los cerebros de usuarios adolescentes.
Mark Lanier, abogado de la demandante, reveló ante el jurado que su cliente llegó a utilizar Instagram durante 16,2 horas en un solo día durante marzo de 2022, sintiéndose "atrapada" en la plataforma. Durante la declaración inaugural, Lanier presentó fragmentos de mensajes internos de Meta donde investigadores comparaban Instagram con una droga.
Comunicaciones internas reveladoras
En los mensajes presentados como evidencia, un investigador de Meta afirmó: "IG es una droga", refiriéndose a Instagram. Su colega respondió: "Jaja, o sea, en todas las redes sociales. Básicamente somos promotores de contenido".
Posteriormente en la conversación, uno de los empleados mencionó haber planteado preocupaciones a "Adam" sobre cómo la plataforma afectaba la "tolerancia a las recompensas" interna de las personas. "Sé que Adam no quiere ni oírlo", dijo uno de ellos. "Se puso histérico cuando hablé de la dopamina en mi repaso de fundamentos para adolescentes, pero es innegable. Es biológico. Es psicológico".
Contexto del liderazgo de Mosseri
Mosseri ha dirigido Instagram desde 2018, cuando los fundadores originales abandonaron la aplicación, y ha sido una figura clave en Meta durante más de una década. Antes de asumir el liderazgo de Instagram, pasó diez años en diversos roles de producto, incluyendo la dirección del Facebook News Feed, considerado el primer producto en popularizar el "scroll infinito" que permite a los usuarios explorar publicaciones sin límite.
Bajo su dirección, Instagram anunció en 2021 planes para una versión infantil de la aplicación llamada Instagram Youth, proyecto que finalmente fue descartado tras fuertes críticas de políticos y grupos de padres.
Antecedentes regulatorios y cambios implementados
Mosseri ya testificó ante el Comité de Comercio del Senado estadounidense en 2021 sobre seguridad de adolescentes en Instagram, después de que investigaciones internas de la compañía revelaran efectos negativos en algunos usuarios adolescentes, especialmente niñas.
El ejecutivo ha mantenido consistentemente que las redes sociales pueden ser positivas para adolescentes que buscan amigos y comunidad en línea, incluso reconociendo los desafíos. "También sé que a veces los jóvenes recurren a Instagram cuando enfrentan momentos difíciles en sus vidas", declaró ante el Congreso en 2021. "Creo que Instagram puede ayudar en esos momentos críticos".
Instagram implementó cuentas especiales para adolescentes a finales de 2024, diseñadas para limitar interacciones y contenido visible para este grupo demográfico. Mosseri afirmó que estos cambios no buscaban apaciguar a legisladores sino responder a necesidades reales de usuarios jóvenes y sus familias.
Alcance más amplio del caso judicial
Este juicio representa una prueba crítica para miles de demandas similares que apuntan no solo a Meta y Google, sino también a TikTok Inc. y Snap Inc. Estas dos últimas compañías no participan en el caso actual tras alcanzar acuerdos confidenciales con los abogados de la demandante poco antes del inicio del proceso.
Aunque las empresas han negado cualquier actuación incorrecta, enfrentan potenciales responsabilidades por miles de millones de dólares si no prevalecen en estos primeros juicios. Se espera que otros ejecutivos de alto nivel, incluyendo el CEO de Meta Mark Zuckerberg y Neal Mohan de YouTube, testifiquen posteriormente durante el desarrollo del caso.
El resultado de este proceso judicial podría establecer precedentes significativos sobre la responsabilidad de las plataformas digitales respecto a la salud mental de sus usuarios y los mecanismos de protección para poblaciones vulnerables, particularmente adolescentes y adultos jóvenes.
