Zuckerberg enfrenta acusaciones de diseño adictivo en redes sociales durante testimonio clave
El director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, compareció ante un jurado en Los Ángeles, Estados Unidos, en un juicio histórico que investiga la presunta adicción generada por las redes sociales, especialmente entre los menores de edad. Durante su declaración, Zuckerberg negó rotundamente que las funciones de Instagram y Facebook estén diseñadas para crear dependencia o dañar la salud mental, argumentando que su objetivo principal es hacer que las plataformas sean "útiles" para los usuarios.
Acusaciones y defensa en un caso con más de 1.600 demandantes
Los demandantes, representados por el abogado Mark Lanier, acusan a Meta y otras empresas tecnológicas, como Google, de haber creado deliberadamente mecanismos adictivos en sus redes sociales. Estas funciones incluyen el scroll infinito, la reproducción automática de videos, las recomendaciones algorítmicas y las notificaciones constantes, que, según los querellantes, provocan comportamientos compulsivos similares a los del juego. En respuesta, Zuckerberg sostuvo que Meta prioriza la seguridad de los usuarios, especialmente de los adolescentes, y que dispone de herramientas como controles parentales y límites de tiempo para protegerlos.
Documentos internos revelan estrategias dirigidas a preadolescentes
Durante el juicio, el equipo legal presentó documentos internos de Meta que datan de 2015 y 2018, los cuales sugieren que la compañía era consciente del uso de Instagram por parte de menores de 13 años y, en algunos casos, buscaba reclutarlos activamente. Por ejemplo, un informe de 2015 indicaba que el 30% de los niños estadounidenses entre 10 y 12 años ya utilizaban la plataforma. Zuckerberg, al ser interrogado sobre estos documentos, afirmó no recordar su contexto, ya que son "de hace más de diez años", y enfatizó que Meta se enfoca en crear servicios que permitan a las personas conectarse con familiares y amigos.
Funciones específicas y su impacto en la salud mental
El abogado Lanier también destacó funciones concretas, como los filtros de belleza en Instagram, que, según estudios contratados por la propia Meta, pueden contribuir a problemas de imagen corporal entre las niñas. Zuckerberg reconoció que, tras identificar posibles efectos dañinos, la empresa decidió no prohibir estos filtros, pero tampoco recomendarlos, buscando un equilibrio que permita la expresión personal. Además, cuestionó la idea de que un mayor tiempo de uso beneficie a Meta, argumentando que si los usuarios no se sienten seguros, eventualmente abandonarán la plataforma.
Contexto ampliado del juicio y acuerdos previos
Este juicio, que incluye a más de 1.600 demandantes, se espera que continúe durante las próximas seis semanas, con testimonios de otros directivos de empresas como YouTube y expertos en adicciones. Inicialmente, también estaban involucradas Snap y TikTok, pero ambas lograron evitar el proceso mediante acuerdos económicos recientes. Tanto Meta como Google mantienen su postura de inocencia, insistiendo en que cuentan con métodos robustos para proteger a los usuarios menores, aunque los demandantes cuestionan la efectividad de estas medidas frente a las estrategias de diseño adictivo.
