Colpensiones anunció una ampliación temporal en los horarios de atención de sus Puntos de Atención a Nivel Nacional (PAC) con el objetivo de facilitar los trámites de traslado de régimen pensional durante los últimos días de la ventana habilitada para este proceso. La medida incluye atención durante el fin de semana y horarios extendidos entre semana para atender la demanda de afiliados que requieren realizar el procedimiento de forma presencial.
Nuevos horarios de atención
Según informó la entidad, los PAC prestarán servicio el sábado 11 y el domingo 12 de julio de 2026 en jornada continua de 9:00 a. m. a 4:00 p. m. Posteriormente, entre el martes 14 y el jueves 16 de julio, las oficinas extenderán su atención hasta las 6:00 p. m. Esta ampliación aplica en la mayoría de las oficinas a nivel nacional, excepto en los puntos ubicados dentro de la red Cade y del Fondo Nacional del Ahorro (FNA).
Medida temporal
Colpensiones indicó que esta ampliación es temporal y que, una vez concluido el periodo especial, los puntos de atención retomarán su funcionamiento habitual a partir del viernes 17 de julio de 2026. La entidad explicó que la decisión busca ofrecer mayor disponibilidad en un momento de alta demanda por parte de los afiliados.
Modernización tecnológica
Junto con el anuncio, Colpensiones se pronunció sobre las versiones que han circulado respecto al funcionamiento de sus sistemas tecnológicos. En un comunicado, aseguró que culminó un proceso de modernización tecnológica de gran escala, planeado durante más de nueve meses mediante una licitación pública. La actualización permitió renovar la infraestructura de sus centros de datos para fortalecer la seguridad, integridad y trazabilidad de la información de los afiliados.
La entidad afirmó que el cronograma de implementación obedeció exclusivamente a criterios técnicos y "no guarda relación alguna con el calendario político del país". Además, señaló que la mayor parte de sus servicios opera con normalidad y que, como en proyectos tecnológicos de gran dimensión, durante la estabilización pueden registrarse casos puntuales que son atendidos por los equipos técnicos.
Protección de datos
Frente a afirmaciones sobre posibles fallas críticas, Colpensiones rechazó cualquier versión relacionada con pérdida o manipulación de información. La administradora sostuvo que los datos y recursos del sistema pensional permanecen protegidos mediante protocolos de seguridad y bajo supervisión de los organismos de control correspondientes.
Finalmente, la entidad invitó a los ciudadanos a consultar información únicamente a través de sus canales oficiales y recordó que las plataformas digitales y líneas telefónicas continúan habilitadas para orientar a los afiliados durante este periodo de ampliación de horarios.
