EPS Famisanar rompió el silencio respecto al caso del Agente Especial Interventor y sostuvo que la controversia se originó en el marco de una acción de tutela. La entidad afirmó que acató la decisión judicial y que la situación ya fue superada, reiterando su compromiso con la prestación de servicios de salud a sus afiliados.
Origen del proceso judicial
Mediante un comunicado, Famisanar explicó que el proceso judicial no corresponde a una actuación diferente al desarrollo de una tutela. Indicó que la situación jurídica del Agente Especial Interventor tuvo origen en ese procedimiento y que la entidad respondió a las exigencias establecidas por la autoridad competente.
La EPS aseguró que atendió oportunamente los requerimientos del proceso judicial y ejecutó las acciones necesarias para cumplir con la decisión adoptada. Según la entidad, esas actuaciones permitieron resolver la situación que dio origen al trámite judicial.
Cumplimiento del fallo y garantía del derecho a la salud
En el documento, Famisanar afirmó que “la situación jurídica relacionada con el Agente Especial Interventor se originó en el marco del trámite ordinario de una acción de tutela”. La entidad sostuvo que “atendió de manera oportuna los requerimientos derivados de dicho proceso, dio cumplimiento a la decisión judicial y superó la situación que dio origen a la actuación, garantizando la protección del derecho fundamental a la salud del usuario”.
La entidad no precisó cuál fue la actuación específica relacionada con el Agente Especial Interventor ni expuso las circunstancias que dieron origen al trámite judicial. Su pronunciamiento se concentró en señalar que el proceso fue atendido y que las obligaciones derivadas del fallo fueron cumplidas.
Compromiso institucional y continuidad de servicios
“EPS Famisanar reitera su absoluto compromiso con el cumplimiento de las decisiones de las autoridades judiciales y con la garantía del acceso oportuno a los servicios de salud de sus afiliados, actuando siempre dentro del marco constitucional y legal”, señaló la entidad en el comunicado.
Famisanar también indicó que continuará fortaleciendo sus procesos internos con el propósito de mantener la atención a los usuarios. La comunicación se limitó a informar que la actuación tuvo origen en una acción de tutela, que la decisión judicial fue cumplida y que la situación quedó superada.
La EPS cerró 2025 con 4,5 millones de servicios de salud y redujo en un 82% las reclamaciones, según datos de la entidad.
