La Superintendencia de Transporte intensificará su presencia en 76 municipios del país durante la temporada alta de mitad de año, ante una movilización esperada de 14 millones de viajeros desde las terminales de transporte. La entidad dispondrá de 172 regionales para labores de intermediación, orientación y sensibilización sobre derechos y deberes de los usuarios en diferentes infraestructuras del transporte.
Despliegue en terminales y corredores viales
En transporte terrestre, la Supertransporte acompañará a la Ditra en operativos en 51 terminales habilitadas y 12 puntos de ascenso y descenso de pasajeros. Las acciones incluyen verificación e inspección de vehículos y documentación. La entidad revisará requisitos como revisión técnico-mecánica, Soat, tarjeta de operación y licencias de conducción.
También se verificarán contratos de transporte y, en algunos casos, la suscripción de convenios de emergencia. La Supertransporte hará, además, controles de alcoholimetría para conductores. La entidad validará la capacidad transportadora de las empresas según la tarjeta de operación y la normativa vigente, incluyendo controles contra sobrecupo y adecuación indebida de sillas.
En trayectos largos, se verificará el relevo de conductores por lo menos cada ocho horas. La Supertransporte revisará la presencia de ambos conductores en el transporte público o la evidencia del punto geográfico donde se hará el relevo. Entre el 22 de junio y el 6 de julio, la entidad estará en los principales corredores viales del país, desarrollando sensibilizaciones dirigidas a pasajeros, conductores y empresas, junto con verificaciones documentales. El plan también contempla acciones contra la informalidad y la ilegalidad, difusión de canales de atención para usuarios y empresarios, y soporte a la prestación del servicio en puntos estratégicos.
Operativos en peajes, muelles y transporte fluvial
La Supertransporte hará presencia en 33 peajes durante la temporada. Entre los puntos mencionados están Circasia, Sabana Grande, Calle 13, Calle 80, Andes, Chusacá, Lebrija, Cencar, Turbaco y Tasajera. También figuran Los Acacios, Chinauta, Altamira, Gualanday, Las Pavas, Copacabana y El Purgatorio, entre otros, que hacen parte del operativo en vías nacionales.
El despliegue no se limitará a carreteras. La Supertransporte tendrá presencia en 15 muelles y ejecutará operativos en 31 municipios con transporte fluvial. Entre los cuerpos de agua mencionados están la Laguna de Tota, el Lago Calima, la Laguna La Cocha, el Embalse de Topocoro, la Represa de Betania, la Represa del Guavio, el río Magdalena, el río Caquetá y el río Putumayo. En puertos, muelles y embalses, la entidad aplicará listas de chequeo de embarcaciones y empresas, hará seguimiento a hallazgos de operativos anteriores y sensibilización a usuarios sobre sus derechos y deberes.
Aeropuertos, cables y canales de atención
En el frente aéreo, la Supertransporte realizará acciones de vigilancia y control en 40 aeropuertos del país. La presencia incluirá terminales como El Dorado y Puente Aéreo en Bogotá, y Ernesto Cortissoz en Barranquilla. También se mencionan Rafael Núñez en Cartagena, José María Córdova y Enrique Olaya Herrera en Medellín, Matecaña en Pereira, Palonegro y Vanguardia en Bucaramanga, Simón Bolívar en Santa Marta, Gustavo Rojas Pinilla en San Andrés, y El Alcaraván en Yopal. En estos espacios, la entidad hará sensibilizaciones a usuarios, intermediaciones ante controversias con aerolíneas, supervisión de la información suministrada sobre el servicio y recepción de Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Demandas (PQRS-D).
La Supertransporte también brindará apoyo y asesoría a la ciudadanía en sistemas de transporte por cable, incluyendo TransMiCable en Bogotá, MIO Cable en Cali, Metrocable en Medellín, Cable Aéreo en Manizales y Megacable en Pereira. Para los usuarios, la entidad informó canales de atención como su página web, el chat virtual de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., la línea gratuita nacional 018000915615 y la línea corta #767 opción 3.
