Ticketmaster se pronuncia tras polémica por venta de boletas para concierto de Feid en Bogotá
La plataforma de venta de entradas Ticketmaster se vio obligada a emitir un comunicado oficial este 31 de marzo, luego de que miles de usuarios reportaran graves dificultades para adquirir boletas para el concierto del artista colombiano Feid en Bogotá. El evento, programado para el 26 de abril en el Royal Center, agotó todas sus entradas en cuestión de minutos, generando una oleada de críticas y reclamos en redes sociales.
Alta demanda versus aforo limitado: la explicación de Ticketmaster
En declaraciones exclusivas a Noticias RCN, representantes de Ticketmaster explicaron que la situación se debió principalmente a dos factores clave:
- Demanda extraordinaria: Más de 22.000 personas se encontraban en la fila virtual intentando comprar entradas.
- Aforo reducido: El Royal Center tiene capacidad para solo 2.849 espectadores, creando una oferta extremadamente limitada.
"En este momento Ticketmaster tiene todos los protocolos activados para bots y revendedores", aseguró la compañía, destacando sus esfuerzos por mantener un proceso justo. Sin embargo, reconocieron que la recepción de un código de acceso previo no garantizaba la compra exitosa de boletas ni la asistencia al evento.
Controles implementados y advertencias sobre reventa
La empresa implementó varias medidas de control durante el proceso de venta:
- Cada código exclusivo permitía la compra de máximo dos boletas por usuario.
- Monitoreo constante de transacciones para detectar anomalías o compras que excedieran el límite permitido.
- Advertencias explícitas sobre sitios de reventa que "pueden NO tener entradas oficiales y ser estafa".
El concierto, denominado "FEID vs FERXXO: El mano a mano del año", tenía un precio aproximado de $110.000 por entrada, considerado accesible por muchos seguidores dada la popularidad del artista urbano.
Inconformidad persistente en redes sociales
Pese a las explicaciones de Ticketmaster, la polémica continúa activa en plataformas digitales. Numerosos seguidores de Feid expresaron su frustración, cuestionando específicamente:
- La falta de prioridad para fans reales y de larga trayectoria.
- La velocidad con que desaparecieron las entradas disponibles.
- La transparencia general del proceso de distribución.
Los usuarios afectados exigen mayor claridad y mejores mecanismos para futuros eventos de alta demanda. Hasta el momento, no se ha confirmado si habrá una segunda fecha en Bogotá para Feid, quien tampoco se ha pronunciado públicamente sobre la controversia.
La situación ha puesto nuevamente en discusión los desafíos que enfrentan las plataformas de venta de entradas en Colombia ante eventos masivos, donde la demanda frecuentemente supera por amplio margen la capacidad disponible en los escenarios.
