LATAM Airlines Colombia anunció medidas de flexibilidad para pasajeros afectados por los terremotos registrados este miércoles en Venezuela. Los viajeros con tiquetes programados entre el 25 de junio y el 1 de julio de 2026 podrán cambiar la fecha, solicitar la devolución de su dinero o modificar su ruta hacia Cúcuta, sin costos adicionales.
Detalles de las medidas
La aerolínea informó que las alternativas aplican exclusivamente para los pasajeros cuyos tiquetes tengan fecha de viaje en el período mencionado. La primera opción permite cambiar la fecha del vuelo hasta siete días después de la fecha original, en la misma cabina y sin penalidades. La segunda opción es la devolución completa del dinero del tiquete, también sin cargos. La tercera opción habilita un cambio de ruta con destino final Cúcuta, sin cobros adicionales.
Las tres alternativas pueden gestionarse de manera independiente, según las necesidades de cada pasajero. La medida se conoció horas después de que dos fuertes terremotos, de magnitud 7,2 y 7,5, sacudieran la región central de Venezuela, llevando a la presidenta encargada Delcy Rodríguez a declarar emergencia nacional. El balance oficial reporta más de 160 muertos.
Declaraciones de la directiva
Erika Zarante, CEO de LATAM Airlines Colombia, explicó las razones detrás de la decisión. "En LATAM Colombia entendemos la incertidumbre y preocupación que una emergencia como esta puede generar en nuestros pasajeros y sus familias", señaló la directiva. "Hemos activado alternativas de flexibilidad que permitan reorganizar sus viajes con mayor tranquilidad durante este difícil momento".
Impacto y contexto
La aerolínea expresó su solidaridad con las personas, familias y comunidades afectadas por el sismo, y busca acompañar a quienes vean alterados sus planes de viaje. LATAM Colombia no descartó ajustar estas condiciones si la situación en el país vecino se modifica en las próximas horas, en línea con la evaluación permanente que también han anunciado otras aerolíneas que operan rutas hacia Venezuela desde Colombia.
Cómo gestionar los cambios
LATAM Airlines Colombia recomendó a los pasajeros revisar el estado de sus vuelos y autogestionar el cambio a través de los canales oficiales de atención, incluyendo la página web y la aplicación móvil de la aerolínea. Estas plataformas permiten realizar los ajustes de manera directa, sin necesidad de acudir a una oficina física o hacer filas en el aeropuerto. Quienes prefieran resolver sus dudas de otra manera pueden comunicarse a la línea telefónica 601 518 5800 o escribir al WhatsApp de la aerolínea. La compañía insistió en que estos canales son los únicos autorizados para confirmar cambios, devoluciones o reprogramaciones relacionadas con la contingencia en Venezuela.
