O Boticário proyecta expansión en ciudades intermedias colombianas tras reconocimiento global
El mercado latinoamericano de belleza experimenta una transformación significativa, impulsada por la innovación tecnológica, la omnicanalidad y consumidores cada vez más exigentes. En este contexto, la marca brasileña O Boticário ha intensificado su presencia en Colombia, país que considera estratégico para su expansión regional.
Reconocimiento internacional y estrategia colombiana
Según datos de Euromonitor International correspondientes a 2024 y publicados en 2025, O Boticário ha sido reconocida como el retailer especializado en belleza con el mayor número de tiendas a nivel mundial dentro de su categoría. Este logro se basa exclusivamente en la cantidad de establecimientos físicos, utilizando una metodología estandarizada que valida la consistencia de su estrategia de expansión sostenida.
Luciana Alves, general manager de Latam para Grupo Boticário, explicó en entrevista que este reconocimiento refleja la fortaleza de su presencia física global, con más de 4.000 tiendas en todo el mundo y 50 en Colombia. "Nuestro modelo combina escala operativa, eficiencia logística y una fuerte adaptación cultural en cada mercado", afirmó Alves.
Colombia: mercado clave con crecimiento sostenido
Colombia representa el cuarto mercado de belleza en América Latina, con un gasto per cápita en cosméticos cercano a los 90 dólares, uno de los más altos de la región. La marca ha registrado crecimiento de doble dígito durante los últimos seis años en el país, realizando inversiones significativas en marca, tecnología e infraestructura.
"Colombia es un mercado estratégico para nuestra expansión en Hispanoamérica y funciona como un eje clave dentro de nuestra operación regional", destacó Alves. La ejecutiva señaló mejoras continuas en indicadores como reconocimiento de marca, consideración y conversión entre consumidores colombianos.
Estrategia omnicanal y apuesta tecnológica
La compañía ha desarrollado un modelo omnicanal integrado que incluye:
- Tiendas físicas con experiencias diferenciadas como vitrinas interactivas y servicios de faciales
- Venta por catálogo, canal especialmente fuerte en Colombia
- E-commerce con crecimiento significativo gracias a inversión tecnológica
- Canales digitales y presencia en retailers aliados como Falabella
"Hoy somos una marca verdaderamente omnicanal", afirmó Alves. "El consumidor puede comprar en línea y, al mismo tiempo, vivir experiencias sensoriales en nuestras tiendas, como el spa de manos, la personalización de regalos o la asesoría en perfumería".
Expansión hacia ciudades intermedias
Para 2026, O Boticário planea fortalecer su presencia en Colombia con un enfoque especial en ciudades intermedias. Aunque actualmente cuenta con más de 50 tiendas principalmente en centros comerciales de grandes ciudades, la próxima fase de expansión buscará ampliar la cobertura territorial.
"Seguimos evaluando oportunidades de expansión", confirmó Alves. "Nuestra próxima fase estará enfocada en ciudades intermedias, con el objetivo de ampliar nuestra cobertura territorial. Además, continuaremos invirtiendo en los canales de venta directa y digital".
Impacto laboral y adaptación al contexto económico
La marca ha experimentado un crecimiento laboral significativo en Colombia, pasando de aproximadamente 100 empleados durante la pandemia a más de 700 empleos directos actualmente. Adicionalmente, miles de emprendedores se vinculan a través del modelo de venta directa, ampliando el impacto económico en hogares colombianos.
Frente al contexto económico actual, Alves señaló que la empresa brasileña está acostumbrada a operar en entornos complejos, lo que ha desarrollado su resiliencia. "Nuestra propuesta se basa en ofrecer productos de alta calidad, con tecnología avanzada, pero a precios accesibles", explicó.
El mercado de belleza proyecta un crecimiento cercano al 5% en la región, y O Boticário confía en que, con una estrategia adecuada de portafolio y precios, puede mantener crecimientos por encima de ese promedio. La relación de la mujer colombiana con la belleza, caracterizada por una fuerte conexión con el cuidado personal, el maquillaje, la piel y el cabello, representa un factor determinante en la estrategia de la marca.
