La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia ha suspendido varias aplicaciones de préstamos tras detectar graves irregularidades en el manejo de datos personales y prácticas de cobro abusivas. Más de 1.500 denuncias de usuarios alertaron sobre el acceso indebido a información sensible y métodos intimidatorios para exigir pagos.
¿Qué aplicaciones fueron frenadas?
La SIC identificó que la empresa CONSTRUIR COMUNDO S.A.S. operaba las plataformas Popcash, Eastbay, Móvil Crédito y Vida Luja, todas con esquemas que vulneraban la normativa de protección de datos personales. Estas apps ofrecían préstamos rápidos, pero con condiciones abusivas y ocultas.
Irregularidades detectadas por la SIC
Según la investigación iniciada en 2022, las aplicaciones accedían sin autorización a contactos, fotos y archivos almacenados en los celulares de los usuarios. Esta información era utilizada como mecanismo de presión cuando los deudores se atrasaban en los pagos.
Los reportes indican que los préstamos otorgados eran inferiores a los prometidos, con plazos de pago de apenas siete días e intereses elevados. Al presentarse retrasos, incluso de un día, se activaban prácticas de cobro ilegales.
Prácticas de cobro denunciadas
- Envío de mensajes intimidatorios a familiares y conocidos de los deudores.
- Difusión de imágenes manipuladas de los usuarios, como fotos de cédulas y rostros editados.
- Señalamientos de fraude o incumplimiento, calificando a las víctimas como “malos pagadores”.
La SIC calificó estas acciones como una vulneración grave a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales, al evidenciar tratamiento indebido de información sensible sin autorización.
Medidas tomadas por la SIC
La entidad ordenó frenar estas aplicaciones por infringir el régimen de protección de datos. Sin embargo, no se impusieron multas debido a que la empresa responsable se encuentra en proceso de liquidación. A pesar de ello, la SIC reiteró que las conductas identificadas constituyen una infracción grave y advirtió a los ciudadanos sobre los riesgos de otorgar permisos a este tipo de plataformas.
La entidad recomendó revisar cuidadosamente los accesos que solicitan las aplicaciones financieras y evitar compartir información personal sin conocer su uso.
Recomendaciones para los usuarios
Para evitar caer en este tipo de fraudes, la SIC sugiere:
- Verificar que la aplicación esté registrada ante la Superintendencia Financiera o la SIC.
- Leer detenidamente los permisos que solicita la app antes de aceptarlos.
- No compartir información personal sensible si no se conoce el destino de los datos.
- En caso de ser víctima de cobros intimidatorios, denunciar ante las autoridades competentes.
El caso de las apps de préstamos frenadas por la SIC evidencia los riesgos de algunas plataformas digitales en Colombia y refuerza la importancia de proteger los datos personales frente a prácticas ilegales de cobro.
