Hace un año, los supermercados Supervaquita la 33 adoptaron un nuevo nombre e imagen: Supermú, una marca que sigue ganando recordación en Medellín y expandiéndose por el Valle de Aburrá y el oriente antioqueño. Desde entonces, la respuesta de los consumidores ha sido positiva y los supermercados se han consolidado como las “tiendas de barrio” más grandes de la ciudad, con clientes frecuentes y una experiencia que refuerza la cercanía en cada visita.
Evolución hacia la marca Supermú
Juan Gabriel Ángel, gerente de Supermú, aseguró que la evolución ha sido extremadamente positiva. Lo normal es que, cuando hay un cambio de marca, los clientes se confundan e incluso se lleguen a perder. Sin embargo, Supermú ha crecido cerca de 6% en número de tirillas, comparando 12 meses antes y después del cambio de nombre. Además, el ticket promedio ha crecido 6%. Ese ticket puede verse desde dos puntos de vista: la inflación ayuda a que el precio de cada ítem mejore, pero también influye la estrategia de mix de productos que están vendiendo.
Planes de expansión
En el plan estratégico, esperan llegar a tener 25 tiendas para 2029, lo que significa cerca de dos aperturas anuales. No pretenden salir del área metropolitana y sus municipios anexos. Para cerrar 2026, son positivos con el consumo del país, aunque la economía no va bien del todo, y esperan cerrar el año con ventas cercanas a $1 billón.
Estrategia de crecimiento
Desde la época de Supervaquita, las categorías destino eran frutas, verduras y carnes. Con la evolución hacia Supermú, decidieron honrar esa promesa y han crecido la participación de estos productos. Las carnes representan un ticket mayor, lo que ha ayudado a que el ticket crezca; el volumen de ítems ha crecido cerca de 5%. Crearon un modelo de servicio nuevo, pero mantuvieron la esencia de que sus precios marcan la diferencia, con un margen muy pequeño entre lo que se compra y se vende. Su mentalidad es vender mucho a muy bajo precio, ganando poco, y evolucionaron en un modelo de servicio basado en la cercanía, como las tiendas de barrio donde se conoce al dueño.
Competencia con hard discount y grandes supermercados
Conservan los precios bajos no solo con precios, sino con ofertas; tienen casi dos ofertas semanales. La relación precio-oferta permite a su público conseguir la canasta básica a precios muy módicos. Con precios logran ser muy competitivos. Otro factor es la amplitud de portafolio: no alcanzan a tener uno tan grande como las grandes cadenas, pero sí superan al hard discount. Tienen entre 6.000 y 10.000 referencias dependiendo del tamaño de la tienda, mientras que un hard discount puede llegar hasta 1.500, pero normalmente se mueve entre 800 y 1.000. Esa amplitud hace que sus clientes no tengan que hacer diferentes misiones de compra, sino que encuentran todo en un solo lugar.
Establecimientos actuales
Actualmente tienen 14 tiendas bajo la marca Supermú. Hubo una apertura con ocasión del aniversario en Bello, donde, entendiendo muy bien al pueblo y la forma en que compran, decidieron cambiar la propuesta comercial para ofrecer el mejor precio posible, muy competitivo en el mercado.
