Nequi y Bancolombia: servicios fuera de línea por mantenimiento programado
Nequi, el banco digital, suspenderá temporalmente algunos de sus servicios debido a un mantenimiento programado por Bancolombia en sus plataformas. La interrupción ocurrirá este domingo 17 de mayo entre las 3:00 a. m. y las 7:00 a. m.
Durante esta ventana de mantenimiento, los usuarios no podrán realizar transferencias entre Bancolombia y Nequi, pagar mediante código QR entre cuentas Bancolombia, ni utilizar las llaves de Bre-b vinculadas directamente al banco.
Coordinación para minimizar afectaciones
Nequi explicó que la coordinación con Bancolombia tiene como objetivo reducir al máximo las molestias para los usuarios y garantizar que la mayoría de las operaciones financieras continúen activas durante el periodo de mantenimiento. Mientras tanto, los clientes podrán seguir utilizando la aplicación de Nequi para gestionar otros servicios y opciones que ofrece el banco digital.
Servicios de Nequi que sí estarán disponibles
La entidad financiera detalló las funciones que permanecerán operativas para los usuarios:
- Envíos de dinero entre usuarios de Nequi: las transferencias internas seguirán funcionando sin problemas.
- Pagos en comercios físicos y en línea con código QR: siempre que no sea de Bancolombia, los pagos se procesarán con normalidad.
- Uso de la tarjeta Nequi Visa: continuará operando sin interrupciones.
- Envíos por llaves a otros bancos: los usuarios podrán enviar dinero a destinatarios por correo electrónico, número de celular o identificación, incluso a cuentas de Bancolombia.
- Consulta de saldo, historial de transacciones y ajustes de configuración: todas estas funciones estarán disponibles.
- Pagos de servicios: podrán realizarse sin inconvenientes.
- Recargas: el servicio de recarga estará activo.
- Pagos por PSE: se podrán efectuar transacciones a través de este sistema.
El objetivo del banco digital es que las funciones para los usuarios tengan la menor cantidad de alteraciones posibles durante el mantenimiento de Bancolombia. Por ello, Nequi habilitó un sistema de monitoreo en tiempo real, donde las personas pueden consultar el estado de cada servicio en su página web oficial.
