La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) ha puesto en marcha una evaluación integral a Empresas Públicas de Medellín (EPM) para examinar su desempeño financiero, técnico y administrativo en la prestación de servicios públicos domiciliarios. La jornada de inspección está encabezada por el superintendente Felipe Durán Carrión.
Servicios bajo revisión
La inspección abarca los servicios de acueducto, alcantarillado, energía y gas combustible, con el objetivo de verificar el cumplimiento de la normativa vigente y los marcos regulatorios aplicables. Según la entidad, estas actuaciones buscan garantizar la calidad, eficiencia y continuidad en la prestación, así como la protección de los derechos de los usuarios.
La visita cuenta con el respaldo de las Superintendencias Delegadas para Acueducto, Alcantarillado y Aseo; Energía y Gas Combustible; y Protección al Usuario, junto con sus direcciones técnicas, en el marco de las funciones de inspección y vigilancia.
Detalles de la evaluación
En el componente de acueducto, la evaluación se centra en la gestión operativa, técnica y ambiental, para verificar que la infraestructura y los procesos cumplan con los estándares exigidos. En cuanto a energía y gas, se revisan aspectos como la continuidad, calidad y seguridad del servicio, el cálculo y cobro de tarifas, el cumplimiento regulatorio y los planes de inversión y expansión.
La revisión también incluye las medidas previstas frente al fenómeno de El Niño programado para finales de año, el avance en la entrada en operación de las unidades de generación pendientes del proyecto Hidroituango y su cronograma.
Protección al usuario
En materia de protección al usuario, la entidad evalúa la atención de peticiones, quejas y recursos (PQR), la correcta aplicación de los estratos y el cumplimiento de los derechos de los usuarios.
De acuerdo con el lineamiento del presidente Gustavo Petro, la revisión busca asegurar que la operación de la empresa esté alineada con la regulación vigente, incluyendo la Ley 142 de 1994 y la Ley 143 de 1994.
