La empresa Surtigas informó que el servicio de gas natural comenzó a restablecerse de manera gradual en distintos sectores de Cartagena, luego de la emergencia reportada en el sector de La Boquilla que obligó a suspender el suministro en amplias zonas de la ciudad.
Detalles de la emergencia
La compañía explicó que la interrupción se produjo mientras avanzan las labores técnicas para atender la situación registrada en esa zona del norte de Cartagena. A través de un comunicado oficial, la empresa indicó que la medida fue necesaria para garantizar la seguridad durante la atención de la emergencia. Según detalló Surtigas, “actualmente se presenta una suspensión total del servicio de gas natural en la zona, al parecer debido a una emergencia en el sector de La Boquilla”. La situación generó afectaciones tanto en sectores residenciales como comerciales.
Barrios donde se restableció el servicio de gas
Entre las zonas donde el servicio ya comenzó a normalizarse aparecen Bocagrande, Castillogrande, El Laguito, Centro Histórico, Crespo, 7 de Agosto, Torices, Marbella, Daniel Lemaitre, Nariño, La Boquilla, Cabrero y Lomas de San Bernardo. Sin embargo, la empresa aclaró que todavía continúan sin suministro varios sectores mientras se completan los trabajos operativos y de verificación en la red de distribución.
Zonas aún sin servicio
De acuerdo con el reporte entregado por Surtigas, aún falta por restablecer el servicio en San Diego, Petares, Pie de la Popa, Nariño, Palestina, Pie del Cerro, El Espinal, Canapote, Getsemaní, Manga, 7 de Agosto, San Francisco, San Pedro y Libertad. La compañía señaló que el proceso de reconexión se desarrolla de manera progresiva y bajo estrictos protocolos técnicos, con el propósito de evitar riesgos durante la reactivación del servicio en cada sector afectado.
Recomendaciones de seguridad
Por seguridad, Surtigas recomienda seguir estrictamente las siguientes instrucciones: cerrar la válvula externa ubicada cerca o al lado del medidor; cerrar las válvulas internas junto a los equipos a gas; verificar que las llaves y mandos de los gasodomésticos estén en posición de apagado; y mantener ventiladas las áreas donde se encuentren equipos a gas.
Canales de atención
Ante esta contingencia, la compañía ha reforzado sus canales de atención para mantener informados a los usuarios y brindar acompañamiento oportuno. Los canales disponibles son: WhatsApp de atención al cliente: 314 411 1110; página web: www.surtigas.co; líneas de atención: 164 (emergencias) y 01 8000 910 164 (desde teléfonos fijos y celulares); y redes sociales: Facebook @surtigas e Instagram @surtigas.oficial.
