Bancolombia normaliza operaciones tras extensa interrupción de servicios
La entidad financiera Bancolombia ha confirmado el restablecimiento completo de todos sus servicios, tanto en plataformas digitales como en puntos físicos, después de más de 24 horas de fallas técnicas que generaron inconvenientes significativos para sus usuarios en todo el territorio nacional.
Comunicación oficial y cronología del incidente
Según informó la institución bancaria hacia las 5:50 a.m. del 24 de febrero de 2026, las operaciones fueron completamente normalizadas, marcando el fin de un prolongado periodo de interrupciones que había comenzado aproximadamente desde las 4:00 p.m. del día anterior. La entidad emitió un comunicado oficial señalando que "ya están disponibles" todos sus canales de atención.
Durante las más de 24 horas de afectación, los clientes de Bancolombia experimentaron dificultades para acceder a:
- Aplicaciones móviles y banca en línea
- Transacciones electrónicas y transferencias
- Servicios en oficinas y cajeros automáticos
- Consultas de saldos y movimientos
Evaluación de impacto y compensaciones
El banco ha anunciado que iniciará un proceso de evaluación exhaustiva del impacto generado por esta prolongada interrupción de servicios. En su comunicado, la entidad señaló específicamente que analizará mecanismos para compensar a los usuarios afectados, aunque no ha detallado aún los criterios específicos ni los montos que podrían estar involucrados en estas compensaciones.
Esta situación ha generado preocupación en el sistema financiero colombiano, especialmente considerando que Bancolombia es una de las instituciones bancarias más grandes del país con millones de clientes que dependen de sus servicios diariamente para transacciones personales y comerciales.
Contexto y reacciones del sector
La interrupción prolongada de servicios en una entidad de esta magnitud ha puesto en evidencia la vulnerabilidad de los sistemas financieros digitales y la dependencia creciente de la población colombiana hacia las plataformas bancarias electrónicas. Expertos en tecnología financiera han señalado la necesidad de reforzar los sistemas de respaldo y contingencia para prevenir este tipo de situaciones en el futuro.
Mientras Bancolombia trabaja en la estabilización completa de sus sistemas y en la evaluación del impacto económico de la falla, los usuarios han comenzado a reportar el funcionamiento gradual de los servicios, aunque algunos aún experimentan lentitud en ciertas transacciones debido al alto volumen de operaciones acumuladas durante el periodo de inactividad.
