Bancolombia mantiene suspensión de servicios tras más de 24 horas de afectaciones
La entidad financiera Bancolombia anunció la suspensión temporal de todos sus canales de atención, tanto digitales como físicos, después de completar más de un día completo con interrupciones significativas en sus plataformas. La decisión fue comunicada oficialmente a través de varios mensajes publicados en la cuenta de la institución en la red social X, entre la noche del domingo 22 y la jornada del lunes 23 de febrero.
Prioridad en el restablecimiento de servicios
En su comunicación más reciente, el banco enfatizó que restablecer los servicios constituye su máxima prioridad en este momento. Para lograr este objetivo, la entidad se encuentra realizando ajustes críticos en sus sistemas tecnológicos. Mientras estos procedimientos técnicos se llevan a cabo, tanto los canales digitales como las oficinas físicas permanecerán no disponibles para los usuarios.
"Te avisaremos apenas nuestros servicios estén funcionando para ti", aseguró Bancolombia en su mensaje oficial, reconociendo la importancia de mantener informada a su clientela sobre la evolución de la situación.
Origen de las afectaciones
Los problemas comenzaron durante la madrugada del domingo, cuando algunos servicios dejaron de estar operativos debido a un mantenimiento tecnológico que no se desarrolló según lo planeado. La entidad ha admitido que esta situación ha generado un impacto considerable en la rutina diaria de las personas y en las operaciones de los negocios que dependen de sus plataformas.
La prolongación de las afectaciones por más de 24 horas subraya la complejidad de los ajustes que se están implementando y la determinación del banco de garantizar la estabilidad y seguridad de sus sistemas antes de reanudar las operaciones normales.
