Bancolombia paraliza operaciones por fallas técnicas tras mantenimiento
En un comunicado de emergencia, Bancolombia, una de las entidades financieras más importantes de Colombia, informó este lunes 23 de febrero de 2026 la suspensión total temporal de todos sus servicios, tanto en plataformas digitales como en sucursales físicas. La medida responde a fallas técnicas detectadas tras trabajos de mantenimiento programado realizados durante el fin de semana.
Comunicado oficial y alcance de la suspensión
A través de sus redes sociales, la entidad bancaria explicó: "Restablecer nuestros servicios es nuestra prioridad. Y para lograrlo, en este momento hacemos unos ajustes en nuestros sistemas. Mientras esto ocurre, los canales digitales y físicos no estarán disponibles. Te avisaremos apenas nuestros servicios estén funcionando para ti". Esta comunicación generó preocupación entre los millones de clientes que dependen de la institución para sus transacciones diarias.
La suspensión afecta específicamente:
- Aplicación móvil Mi Bancolombia
- Sucursal virtual en línea
- Operaciones en oficinas físicas
- Transacciones electrónicas diversas
Origen técnico del problema
Según información proporcionada por la entidad, los inconvenientes comenzaron el domingo 22 de febrero durante trabajos de mantenimiento programado. Una falla en componentes de IBM, proveedor externo de servicios tecnológicos, impidió que el procedimiento se completara adecuadamente, generando interrupciones intermitentes que finalmente llevaron a la decisión de suspender completamente las operaciones.
Bancolombia detalló: "Tras el mantenimiento programado para la madrugada del domingo 22 de febrero, identificamos fallas en algunos componentes de IBM que dan soporte a nuestra operación. Desde ese momento, los equipos técnicos de ambas compañías vienen trabajando de manera conjunta para restablecer completamente los servicios afectados".
Avances parciales y seguridad de fondos
En las últimas horas, la entidad reportó avances significativos en la recuperación de algunos servicios esenciales. Según comunicados recientes, ya se han restablecido parcialmente operaciones como:
- Pagos con tarjetas débito y crédito
- Retiros en cajeros electrónicos
- Algunas transacciones básicas
Frente a las preocupaciones de los usuarios, Bancolombia aseguró que los recursos monetarios de los clientes se mantienen completamente seguros durante esta contingencia técnica. La entidad enfatizó que esta situación no compromete la integridad financiera de las cuentas ni representa riesgos de seguridad para los fondos depositados.
Contexto y reacciones
Esta suspensión masiva ocurre en un momento particularmente sensible para la entidad, que recientemente ha enfrentado denuncias de incidentes de seguridad. Sin embargo, la institución ha sido enfática en señalar que la actual interrupción responde exclusivamente a problemas técnicos derivados del mantenimiento y no guarda relación con otros eventos reportados anteriormente.
La transparencia en la comunicación ha sido un elemento destacado en el manejo de esta crisis operativa. Bancolombia ha mantenido actualizaciones constantes a través de sus canales oficiales, reconociendo las molestias causadas a los usuarios y comprometiéndose a trabajar sin descanso hasta la normalización total de todos los servicios.
