Fondos de cesantías refuerzan seguridad digital con biometría e inteligencia artificial
El sistema de fondos de cesantías en Colombia ha intensificado significativamente sus medidas de seguridad digital tras el aumento preocupante de casos de fraude cibernético. Las administradoras principales están implementando tecnologías avanzadas de biometría facial e inteligencia artificial para proteger los retiros en línea de los afiliados, respondiendo a vulnerabilidades explotadas por organizaciones criminales.
La amenaza del fraude digital
La captura de la banda conocida como 'Fake Faces' por parte de la Fiscalía General de la Nación y la Policía Nacional reveló la magnitud del problema. Esta organización criminal utilizaba cédulas falsas y datos personales de afiliados al Sistema de Seguridad Social para abrir cuentas de ahorro fraudulentas y acceder a portales virtuales, solicitando retiros parciales o totales de cesantías con identidades suplantadas.
El caso evidenció graves vulnerabilidades en los mecanismos tradicionales de autenticación, como contraseñas y códigos PIN, que resultaron insuficientes para proteger los recursos de los trabajadores colombianos. Las pérdidas generadas por estas actividades ilícitas han sido significativas, poniendo en riesgo la confianza en el sistema financiero.
Contexto de alta movilización de recursos
Este reforzamiento de seguridad ocurre en un momento de considerable movimiento económico dentro del sistema de cesantías. Según el más reciente balance de Asofondos, los 10,8 millones de afiliados a Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia acumularon $26,1 billones en 2025, lo que representa un crecimiento cercano al 17% frente al año anterior.
Durante el mismo periodo, los trabajadores retiraron $11,7 billones, registrando un aumento del 9,4% en comparación con 2024. Estas cifras demuestran la magnitud económica del sistema y la urgente necesidad de fortalecer los controles de seguridad en todos los procesos digitales.
Soluciones tecnológicas implementadas
Ante el incremento del fraude, compañías especializadas en verificación de identidad han comenzado a integrar soluciones basadas en biometría facial e inteligencia artificial en los ecosistemas digitales de los fondos. Become Digital informó que su tecnología permite validar la identidad del usuario en tiempo real mediante algoritmos de reconocimiento facial y detección de prueba de vida (liveness), reduciendo el proceso de verificación a pocos segundos.
Según Gina Pérez, directora general adjunta de la compañía, "la implementación de estas herramientas no solo fortalece la seguridad, sino que también agiliza los trámites remotos al eliminar procesos manuales como el restablecimiento de contraseñas y disminuir la necesidad de visitas presenciales".
Resultados positivos en proyectos piloto
La empresa señaló que actualmente desarrolla un proyecto con uno de los principales fondos de cesantías del país, obteniendo resultados significativos:
- Durante la más reciente campaña, ese fondo no registró casos de fraude
- Reportó un incremento del 15% en los retiros realizados a través del portal web
- El tiempo de vinculación digital de nuevos usuarios se redujo en 30%
- Más de 50.000 clientes completaron transacciones digitales sin incidentes
Las soluciones de onboarding digital incorporan tecnologías como el Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) para la lectura automática de documentos y validación biométrica facial, permitiendo completar procesos en menos de dos minutos.
Inversión que se compensa con beneficios
De acuerdo con la información suministrada por la compañía, aunque la implementación de biometría requiere una inversión inicial mayor que los métodos tradicionales, esta se compensa ampliamente con:
- Reducción significativa de fraudes
- Disminución de costos operativos
- Menores gastos asociados a pólizas por brechas de datos
- Mejora en la experiencia del usuario
Discusión sectorial sobre adopción tecnológica
En el sector financiero colombiano, la discusión se centra ahora en la velocidad de adopción de estas tecnologías avanzadas. Las administradoras buscan fortalecer urgentemente sus canales digitales ante un entorno donde el volumen creciente de recursos y el uso exponencial de plataformas virtuales incrementan considerablemente la exposición al riesgo cibernético.
La transformación digital de los fondos de cesantías representa un desafío tecnológico y operativo, pero también una oportunidad para construir un sistema más seguro, eficiente y confiable para los millones de trabajadores colombianos que dependen de estos ahorros para su futuro económico.
