Plataformas Financieras Paralizan Funciones Esenciales Durante Mantenimiento Programado
Durante varias horas específicas del mes de febrero, dos de las plataformas financieras más utilizadas en Colombia suspenderán parcialmente sus servicios digitales, obligando a millones de usuarios a reorganizar sus operaciones bancarias y pagos electrónicos. Tanto Nequi como Bancolombia han programado jornadas de actualización tecnológica que afectarán funciones sensibles como transferencias inmediatas, pagos mediante códigos QR y recepción de remesas, aunque la interrupción no será total en todos los servicios.
Ventana de Mantenimiento en Nequi: Operaciones Afectadas
La billetera digital Nequi ha informado oficialmente a sus clientes sobre una ventana de mantenimiento programada entre las 10:30 p.m. del sábado 21 de febrero y las 3:30 a.m. del domingo 22 de febrero. Durante este periodo de cinco horas, no estarán disponibles las siguientes operaciones:
- Transferencias entre cuentas Nequi y cuentas del banco matriz
- Pagos mediante códigos QR entre cuentas del banco
- Recepción de remesas internacionales
Estas funciones representan parte fundamental de la dinámica diaria para millones de colombianos que utilizan la plataforma para envíos de dinero, compras en comercios y pagos rápidos. La empresa ha aclarado que el resto de servicios de la aplicación continuará funcionando con normalidad durante la jornada de mantenimiento.
Bancolombia También Ajusta Sus Canales Digitales
En paralelo, Bancolombia ha confirmado que realizará trabajos técnicos en la App Mi Bancolombia y en la Sucursal Virtual Personas durante el mismo horario: desde las 10:30 p.m. del sábado 21 hasta las 3:30 a.m. del domingo 22 de febrero. Sin embargo, el banco ha precisado que durante estas cinco horas sí estarán disponibles algunas operaciones limitadas:
- Transferencias entre cuentas previamente inscritas por montos de hasta 30 millones de pesos
- Transferencias a cuentas no inscritas hasta por 3 millones de pesos
- Pagos con tarjetas físicas en establecimientos comerciales
- Retiros en cajeros automáticos de la red
Mantenimiento Adicional Afectará PSE y Botón Bancolombia
La agenda de actualizaciones tecnológicas incluye otra intervención importante programada para el martes 17 de febrero, desde las 11:59 p.m. hasta las 2:00 a.m. del miércoles 18. Durante este periodo, los servicios de PSE (Pagos Seguros en Línea) y Botón Bancolombia no estarán disponibles debido a intervenciones técnicas en la Sucursal Virtual Personas.
Frente a esta suspensión temporal, las entidades financieras han emitido recomendaciones oficiales para los usuarios:
- Realizar pagos importantes antes o después de los horarios indicados de mantenimiento
- Utilizar medios alternativos como tarjetas débito o crédito durante los periodos de inactividad
- Planificar con anticipación transferencias urgentes y pagos empresariales
Estas jornadas de mantenimiento forman parte de procesos de mejora tecnológica continua que buscan optimizar la experiencia digital de los usuarios, pero implican restricciones temporales que pueden afectar especialmente transferencias urgentes, pagos empresariales y envíos de dinero entre familiares. La integración operativa entre Nequi y Bancolombia se ha fortalecido significativamente tras el cierre del producto "Ahorro a la Mano" en 2025, consolidando un ecosistema digital compartido que ahora requiere actualizaciones periódicas para mantener su eficiencia y seguridad.
