Nubank consolida su dominio en Latinoamérica con 131 millones de clientes
La plataforma financiera digital Nubank reveló en sus resultados de 2025 que alcanzó la impresionante cifra de 131 millones de clientes en sus tres países de operación: Brasil, México y Colombia. Este crecimiento representa un aumento interanual del 15%, consolidando a la fintech como uno de los actores más importantes en el sector bancario latinoamericano.
Brasil: líder indiscutible con 112 millones de usuarios
En el gigante sudamericano, Nubank logró posicionarse como la institución financiera privada más grande por número de clientes, según datos del Banco Central de Brasil. Con 112 millones de usuarios, aproximadamente el 61% de la población adulta brasileña tiene al menos un producto de la plataforma.
Livia Chanes, CEO de la filial brasileña, destacó que "85% de nuestra base de usuarios se mantiene activa mensualmente". La ejecutiva enfatizó que "más que crecer en números, nuestro foco es tener una presencia significativa en la vida financiera de las personas".
Actualmente, Nubank ocupa el segundo lugar entre todas las entidades financieras brasileñas, solo superada por Caixa Econômica Federal con 158,1 millones de clientes, pero por encima de bancos tradicionales como Bradesco, Itaú Unibanco y Banco do Brasil.
México: expansión digital con 13 millones de clientes
En territorio mexicano, Nubank superó los 13 millones de clientes para octubre de 2025, lo que representa aproximadamente el 14% de la población adulta y el 23% de las personas bancarizadas en el país.
Daniel Rojas, director de crecimiento y marketing de Nu México, explicó que "el crecimiento demuestra que la digitalización está borrando las fronteras del sistema financiero mexicano". Un dato significativo es que 78% de los clientes viven fuera de las grandes ciudades, incluyendo regiones con infraestructura bancaria tradicional limitada o inexistente.
La base de clientes mexicanos es notablemente diversa:
- Mayoría entre 18 y 39 años construyendo historial financiero desde dispositivos móviles
- Uno de cada cinco clientes mayores de 50 años usa más de un producto
- Representación significativa de hogares de ingresos bajos y medios-bajos
- Un tercio pertenece a la clase media consolidada
Colombia: crecimiento sostenido con 4 millones de usuarios
En el mercado colombiano, Nubank alcanzó los 4 millones de clientes, lo que representa aproximadamente el 10% de la población adulta del país. Marcela Torres, gerente de Nu Colombia, destacó que esto significa que "uno de cada diez adultos colombianos tiene algún servicio de nuestra plataforma".
La expansión territorial ha sido notable:
- Cobertura en todos los departamentos del país
- Alcance en casi 95% de los municipios colombianos
- Posicionamiento entre las cinco instituciones más grandes por depósitos
Apuesta tecnológica: inteligencia artificial como motor de crecimiento
Con este crecimiento exponencial, Nubank está intensificando su inversión en inteligencia artificial para mejorar productos y servicios. David Vélez Osorno, CEO de Nu Holdings LTD, afirmó en una conferencia telefónica que "creemos que la IA es más una oportunidad que un desafío para nosotros, pero debemos tomárnoslo muy en serio".
La plataforma visualiza en esta tecnología una oportunidad estratégica para desarrollar créditos más resilientes frente a disrupciones del mercado, manteniendo su enfoque en simplificar la experiencia financiera para millones de latinoamericanos.
