La aerolínea española de bajo coste Volotea ha anunciado que eliminará su política de recargos por combustible para las nuevas reservas a partir del 10 de junio. Esta decisión se produce en un momento en que las autoridades reguladoras de Italia y España investigan si estas tasas adicionales incumplen la normativa de protección del consumidor.
Medida temporal y contexto
Volotea introdujo esta medida temporal en marzo, después de que el conflicto en Oriente Medio provocara un aumento significativo en los precios del combustible. La compañía señaló que los retos se han vuelto más estructurales y requieren soluciones a más largo plazo, ya que los mercados energéticos se han mantenido en niveles elevados.
Investigaciones en curso
La Comisión Europea dijo en mayo que las aerolíneas no pueden imponer tasas adicionales con carácter retroactivo. La política temporal permitía que se pidiera a los pasajeros pagar entre 6 euros (US$6,93) y 14 euros adicionales por persona y vuelo, dependiendo de los precios del crudo Brent siete días antes de la salida. Volotea afirmó que el 97% de los pasajeros afectados aceptó el recargo.
La autoridad italiana de competencia abrió una investigación sobre Volotea por presuntas prácticas comerciales desleales relacionadas con los recargos. En España, la asociación de consumidores Facua instó al Ministerio de Consumo a investigar la medida. La Oficina Europea de Uniones de Consumidores respaldó la denuncia de Facua, citando las normas de transparencia de la UE que exigen a las aerolíneas revelar todos los cargos por adelantado.
Declaraciones de la aerolínea
El director de la compañía, David González, dijo que Volotea seguiría absorbiendo los aumentos del precio del combustible y ofrecería flexibilidad ilimitada en todos los billetes sin coste adicional. La aerolínea confirmó que no se preveían cancelaciones de vuelos durante la temporada de verano boreal.
