Avianca suspende operaciones en Bucaramanga por bloqueo en accesos al aeropuerto
La aerolínea colombiana Avianca ha anunciado la cancelación de todos sus vuelos programados para la mañana de este viernes 10 de abril de 2026 desde y hacia la ciudad de Bucaramanga, capital del departamento de Santander. Esta decisión se toma como consecuencia directa de la restricción operativa impuesta en el Aeropuerto Internacional Palonegro, ocasionada por una obstrucción en las vías de acceso terrestre al terminal aéreo.
Prioridad en la seguridad de pasajeros y colaboradores
En un comunicado oficial, la compañía aérea ha enfatizado que su máxima prioridad es y será siempre garantizar la seguridad integral de sus pasajeros y del personal colaborador. Frente a esta coyuntura que afecta la movilidad en la región, Avianca ha implementado un protocolo especial de protección para todos los viajeros que cuenten con reservas confirmadas en las rutas afectadas.
La aerolínea ha establecido dos alternativas principales para los pasajeros impactados por estas cancelaciones:
- Cambio de itinerario sin costo adicional: Los viajeros podrán modificar sus fechas de vuelo hasta 30 días después de la fecha original programada, sujeto a la disponibilidad de asientos en los vuelos alternativos. Esta gestión debe realizarse a través del Contact Center de Avianca.
- Solicitud de reembolso completo: Los pasajeros tienen derecho a solicitar la devolución total del valor pagado por los trayectos que no podrán ser utilizados debido a esta cancelación extraordinaria.
Procedimientos diferenciados según canal de compra
Avianca ha especificado que los procedimientos para acceder a estas alternativas varían según el canal mediante el cual se realizó la compra original:
- Para los clientes que adquirieron sus tiquetes directamente a través de avianca.com, el Contact Center o en puntos de venta oficiales de la aerolínea, la gestión de sus solicitudes debe realizarse exclusivamente en el portal web corporativo.
- Los pasajeros que realizaron sus reservas mediante agencias de viajes deben contactar directamente a estas intermediarias para coordinar los cambios o reembolsos correspondientes.
Expectativas de normalización operativa
La compañía aérea ha manifestado su confianza en que la situación de movilidad en el departamento de Santander evolucionará favorablemente en las próximas horas. Avianca reitera su firme intención de retomar las operaciones regulares en la ruta Bucaramanga tan pronto como las condiciones de acceso al Aeropuerto Internacional Palonegro lo permitan, garantizando los más altos estándares de seguridad operacional.
Esta medida preventiva afecta temporalmente la conectividad aérea de la capital santandereana, una de las ciudades más importantes del nororiente colombiano, y refleja los protocolos de seguridad que las aerolíneas deben implementar cuando factores externos comprometen la operación normal de los aeropuertos.
