Amenaza cibernética paraliza servicios de la Cancillería y afecta trámites de pasaportes
Este jueves 9 de abril continúan las graves interrupciones en los servicios que presta el Ministerio de Relaciones Exteriores, debido a una amenaza cibernética que ha comprometido parte de la infraestructura tecnológica de la entidad. La situación ha generado largas filas y problemas significativos en oficinas de pasaportes tanto en Bogotá como en otras ciudades del país.
Impacto en trámites ciudadanos y servicios consulares
Entre las principales afectaciones se encuentran:
- Dificultades para la expedición y renovación de pasaportes
- Intermitencias en el Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (Sitac)
- Suspensión temporal en la asignación de citas consulares
- Problemas en servicios de información para ciudadanos
La Cancillería ha emitido un comunicado oficial indicando que, tras un análisis preliminar, "se identificó un actor de amenaza cibernética sobre una parte de la infraestructura tecnológica". Pese a la gravedad de la situación, las autoridades han asegurado que la información personal de los ciudadanos no se ha visto comprometida.
Egan Bernal entre los miles de afectados
El reconocido ciclista colombiano Egan Bernal se encuentra entre los miles de ciudadanos afectados por esta falla tecnológica. El deportista, quien necesita renovar urgentemente su pasaporte para viajar a Europa y participar en el Giro de Italia, expresó su preocupación ante los medios.
"Vine a renovar el pasaporte y creo que el sistema está caído. Necesito renovar el pasaporte porque ya se me llenaron todas las páginas de sellitos. Viajo el domingo y la verdad fue un poco culpa mía porque dejé todo a último momento", declaró Bernal a Noticias Caracol.
Respuesta institucional y medidas correctivas
El Ministerio de Relaciones Exteriores ha anunciado que la Dirección de Gestión de Información y Tecnología ha iniciado una intervención técnica profunda en la plataforma Sitac con el objetivo de resolver definitivamente las intermitencias presentadas en las últimas horas.
En su comunicado, la Cancillería reconoce el impacto de estas interrupciones pero explica que son necesarias para "implementar mejoras de fondo que transformarán la fiabilidad del sistema a largo plazo". La entidad ha pedido comprensión a la ciudadanía y reafirmado su compromiso con la prestación oportuna de servicios.
La afectación no se limita al territorio nacional, ya que consulados colombianos en el exterior también reportan problemas similares en sus sistemas de atención al público. Las autoridades recomiendan a los ciudadanos que requieran trámites urgentes mantenerse informados a través de los canales oficiales mientras se normaliza la situación.
