Falla tecnológica nacional paraliza expedición de pasaportes en Colombia
La oficina de pasaportes de Santander, junto con todas las dependencias a nivel nacional, ha suspendido temporalmente la expedición del documento de viaje debido a una falla tecnológica crítica en la plataforma SITAC, el sistema nacional utilizado para elaborar pasaportes en Colombia. Waleska Quintero, directora de la dependencia en Santander, confirmó este miércoles que la interrupción afecta a todo el territorio colombiano y no obedece a decisiones locales.
Problema de alcance nacional
Según la funcionaria, la avería no es exclusiva de Santander sino que impacta a todas las 32 oficinas del país, además de las embajadas y consulados colombianos en el exterior. "No es el caso únicamente de la oficina de Santander, sino de todas las oficinas que hay en el país y en los diferentes países donde Colombia tiene representación", precisó Quintero con claridad.
La directora señaló que desde la Cancillería se trabaja intensamente para restablecer el acceso a la plataforma, aunque el panorama sigue siendo incierto. "Tenemos un panorama incierto sobre si mañana la plataforma va a estar funcionando de manera adecuada o no", advirtió la funcionaria, reflejando la gravedad de la situación.
Citas reprogramadas y comunicación oficial
Como consecuencia directa de la suspensión, las citas que estaban agendadas para los próximos días han sido aplazadas oficialmente. "Por instrucción de la Cancillería reprogramamos estas citas para el día lunes 13 de abril", confirmó Quintero, quien justificó la medida en la incertidumbre sobre la fecha exacta de restablecimiento del servicio.
La directora indicó que, una vez el Ministerio de Relaciones Exteriores confirme el acceso completo a la plataforma, la ciudadanía será notificada a través de los canales oficiales de la Gobernación. "A través de las redes sociales de la gobernación se informará para que los usuarios se acerquen y puedan adelantar el trámite", afirmó con transparencia.
Descartan desabastecimiento de pasaportes
Ante posibles rumores de desabastecimiento que podrían circular entre la población, Quintero fue enfática en descartar esa posibilidad. "No se van a acabar los pasaportes, es importante aclarar, hay suficientes libretas disponibles, solo que existe una falla tecnológica temporal", subrayó la directora para tranquilizar a los ciudadanos.
Mejoras en el sistema como causa probable
La directora explicó que la interrupción del servicio está relacionada con actualizaciones que se están implementando en el sistema, posiblemente vinculadas a la transición hacia el nuevo pasaporte colombiano. "Son fallas tecnológicas que se presentan y que no son responsabilidad del gobierno local ni nuestro, sino que forman parte de procesos de mejora tecnológica que se están implementando", sostuvo Quintero con precisión técnica.
Finalmente, agregó que desde la Cancillería se trabaja de forma continua y dedicada para dar solución al problema en el menor tiempo posible. "Están trabajando desde la cancillería para poder dar solución a esta situación", concluyó la funcionaria, mostrando compromiso institucional.
