Suspensión de trámites de pasaportes en Cali por fallas técnicas nacionales
Las oficinas de pasaportes en Cali han suspendido temporalmente la atención al público debido a fallas en los sistemas de la Cancillería colombiana que afectan a todo el país. La sede ubicada en el Centro Comercial La Estación, que normalmente registra alta afluencia de usuarios, presentó un panorama inusual con muy pocas personas en sus instalaciones.
Impacto directo en los ciudadanos
Las autoridades locales confirmaron que la atención para expedición de nuevos pasaportes permanece suspendida hasta que se restablezcan completamente los servicios técnicos. El único trámite que se está realizando actualmente es la entrega de documentos ya procesados, según informó Carlos Quintana, subsecretario de Asuntos de Gobierno de la Gobernación del Valle.
"Hubo un daño en los servidores de la Cancillería que afectó a toda Colombia y a los consulados en el exterior. Desde ese momento comenzamos a tener intermitencias y por eso el miércoles ya no pudimos atender al público", explicó Quintana.
Medidas para evitar aglomeraciones
El funcionario destacó que la decisión de suspender la atención busca principalmente evitar aglomeraciones en las oficinas, considerando la alta demanda de usuarios que requieren el documento de identificación internacional.
"La gente se congregaba en grandes cantidades, incluyendo personas con niños o con alguna discapacidad. Para prevenir riesgos y situaciones incómodas, se tomó la decisión de suspender temporalmente la atención", agregó el subsecretario.
Alerta sobre posibles estafas
Las autoridades lanzaron una alerta importante sobre denuncias de personas que estarían ofreciendo gestionar citas para trámites de pasaportes a cambio de dinero, lo cual podría constituir una estafa.
"La recomendación que hacemos a la ciudadanía es que no caiga en manos de estos tramitadores informales. Ni ellos ni nosotros tenemos acceso al sistema tecnológico de la Cancillería en este momento, por lo que no pueden realizar gestiones reales", advirtió Quintana.
Proceso de normalización
Según las explicaciones oficiales, no se habilitarán nuevas citas hasta que exista un pronunciamiento formal por parte de la Cancillería que permita restablecer completamente el servicio. La Gobernación del Valle anunció que, una vez superada la contingencia, los primeros en ser atendidos serán los usuarios que ya tenían agendadas sus citas antes de presentarse estas fallas técnicas.
Mientras tanto, los ciudadanos que ya completaron su trámite y cuyo pasaporte llegó a las oficinas sí pueden acercarse a reclamar sus documentos, ya que ese proceso específico continúa funcionando con normalidad.
Esta situación ha afectado incluso a figuras públicas como el ciclista Egan Bernal, quien no pudo renovar su pasaporte y podría ver comprometido su viaje al Giro de Italia. La Cancillería ha identificado una "amenaza cibernética" como posible causante de las fallas en sus servicios digitales, aunque las investigaciones continúan para determinar el origen exacto del problema.
