Despegar, una de las plataformas de viajes en línea más grandes de Latinoamérica, presentó su análisis de tendencias de viaje del primer trimestre de 2026, revelando un crecimiento significativo en la demanda de viajes por parte de los colombianos y un aumento en los precios debido a las fechas del Mundial.
Crecimiento de la demanda de viajes
Según el informe, la demanda de viajes creció un 57% en comparación con el mismo período de 2025. Los destinos de sol y playa lideraron las preferencias, con Punta Cana registrando un incremento del 126%, seguido de Cartagena con un 73% y Santa Marta con un 39%. Río de Janeiro también destacó con un aumento del 127% en búsquedas e interés por parte de los viajeros colombianos.
Canales de reserva y productos populares
Actualmente, el 49% de la demanda se realiza a través de la aplicación móvil de Despegar, mientras que el 44% proviene de la página web. Los paquetes turísticos se consolidaron como uno de los productos más importantes, con un crecimiento del 43%, impulsados por viajeros que buscan optimizar costos al integrar vuelos, alojamiento y servicios adicionales.
Métodos de pago
En cuanto a los métodos de pago, las tarjetas de crédito siguen liderando con una participación del 65%, aunque las billeteras digitales ya representan el 5% de las transacciones.
Impacto del Mundial en los precios y la demanda
Despegar señaló que el Mundial ha generado un fuerte aumento en las búsquedas de hoteles, paquetes y vuelos desde que se definieron las sedes y los partidos de la Selección Colombia. Los precios de hoteles y vuelos ya aumentaron entre un 50% y un 80%, pero todavía existe disponibilidad. El partido más demandado hasta ahora es Colombia vs. Portugal, programado para el 27 de junio en Miami, destino que concentra gran parte del interés de los aficionados colombianos.
Estrategia de crecimiento y tecnología
La plataforma de viajes busca triplicar el tamaño de la compañía en términos de operaciones y volumen transaccional en los próximos años, con un enfoque especial en hoteles medianos y pequeños de Latinoamérica. Como parte de esta estrategia, redujo el tiempo de integración de nuevos alojamientos a solo 30 minutos, facilitando que más hoteles ingresen al ecosistema digital.
“Hoy el crecimiento de la industria hotelera pasa cada vez más por la tecnología, la personalización y la capacidad de conectar con una demanda regional en tiempo real”, afirmó Pablo Jaitman, country manager de Despegar Colombia. El objetivo es convertir a Despegar en un aliado estratégico para hoteles independientes y boutique, brindándoles herramientas tecnológicas, visibilidad y acceso a una demanda creciente.
SOFIA: la asistente virtual con inteligencia artificial
Otro punto central fue 'SOFIA', la asistente virtual basada en inteligencia artificial generativa desarrollada por Despegar. La herramienta ya supera el millón de conversaciones mensuales y acompaña a los usuarios durante todas las etapas del viaje: desde la inspiración y la búsqueda de destinos, hasta la compra y la postventa. Según Jaitman, SOFIA se ajusta al presupuesto de cada viajero y recomienda destinos, hoteles, vuelos y paquetes personalizados. Además, ayuda a resolver problemas durante el viaje, localizar reservas, brindar información sobre asistencias médicas y mejorar la atención al cliente.
La inteligencia artificial no solo se utilizará para los consumidores finales, sino también para ayudar a hoteles y operadores turísticos pequeños a digitalizar sus servicios y gestionar inventarios de manera más eficiente.
