Hotel en Santa Marta cancela boda de extranjeros un día antes del evento
Una pareja de extranjeros y su organizadora de eventos han denunciado públicamente que un hotel en Santa Marta canceló la reserva de su boda apenas 24 horas antes de la celebración, a pesar de que el servicio ya estaba completamente pagado y bajo contrato. Los afectados, un hombre mexicano y una mujer chilena, relataron los angustiosos momentos que vivieron al enterarse de que no tenían locación para la ceremonia ni hospedaje para sus invitados.
Denuncia viral en redes sociales
A través de un video publicado en la cuenta de TikTok de la wedding planner Arlet Romero, la pareja explicó la difícil situación. "Estaba bajo contrato, ya estaba pagada completamente y nadie quiere dar la cara, nadie quiere regresar el dinero", afirmó el novio en la grabación. La mujer, visiblemente afectada, añadió entre lágrimas que el establecimiento tampoco les permitió anular la reserva de su habitación para cambiarse a otro lugar.
La organizadora del evento confirmó que la denuncia fue grabada por los novios después del matrimonio, con el propósito específico de alertar a otros turistas sobre lo ocurrido. "Ellos quisieron compartir su experiencia. Este video fue grabado por ellos después del matrimonio y nos pidieron que lo compartiéramos para contar lo que vivieron en ese momento", explicó la profesional.
Emergencia logística y consecuencias
Ante la inminencia del evento y la falta de respuestas del hotel, la pareja y su wedding planner tuvieron que gestionar de emergencia una locación alternativa. "Nuestra wedding planner corrió y consiguió cosas. Al final hubo boda, pero faltaron cosas. Los invitados tuvieron que moverse y juntaron dinero extra para que nosotros lleváramos a cabo esta boda", relató la novia.
La situación fue especialmente complicada porque los invitados habían viajado desde diferentes países para la celebración. "Lo peor de todo es toda la angustia que pasamos. Imagínate, nosotros no somos de aquí y juntamos a nuestros amigos y familia de diferentes países", destacó la afectada.
Impacto en la imagen turística de Santa Marta
La pareja manifestó que, tras esta experiencia, no se sienten en capacidad de recomendar a Santa Marta como destino turístico o para celebraciones especiales. Esto representa un golpe significativo a la reputación de la ciudad, especialmente considerando que los novios habían elegido este destino precisamente por una experiencia positiva que tuvieron allí tres años atrás.
El incidente ocurrió el pasado 27 de febrero y ha generado preocupación sobre las prácticas contractuales en el sector hotelero de la región. Los afectados esperan que su denuncia sirva para prevenir situaciones similares con otros turistas que planeen eventos importantes en Santa Marta.
La viralización del caso en redes sociales ha puesto en evidencia la vulnerabilidad de los consumidores, especialmente extranjeros, ante incumplimientos contractuales por parte de establecimientos hoteleros. La pareja mantiene su reclamo por la devolución del dinero pagado y por los gastos adicionales incurridos debido a la cancelación de última hora.
