LATAM Airlines Colombia promueve viajes informados para evitar contratiempos en aeropuertos
En el marco de su campaña #YoViajoInformado, LATAM Airlines Colombia ha desarrollado una guía práctica dirigida a los viajeros, con el objetivo de prevenir las demoras que comúnmente ocurren en los aeropuertos durante la temporada alta. Estas interrupciones frecuentemente se deben a equipajes que deben abrirse o artículos retenidos en los controles de seguridad, generando filas y retrasos antes del embarque.
Compromiso con la transparencia y la seguridad
María Lara, Gerente de Asuntos Corporativos de LATAM Airlines Colombia, explicó: "Desde hace un tiempo venimos fortaleciendo la información que entregamos a nuestros pasajeros sobre sus derechos y deberes al momento de viajar. Hemos identificado que aún existe mucho desconocimiento sobre los artículos que los viajeros llevan en sus maletas sin conocer las restricciones". La ejecutiva destacó que, en la mayoría de los casos, se trata de objetos cotidianos como líquidos o aerosoles, cuya regulación no es ampliamente conocida.
La campaña busca que los pasajeros tengan claridad antes de llegar al aeropuerto, facilitando una experiencia más ágil, informada y segura. #YoViajoInformado es una iniciativa que brinda a los viajeros el conocimiento y las herramientas necesarias para prepararse adecuadamente, evitando inconvenientes y conociendo claramente sus derechos y deberes.
Recomendaciones clave para los viajeros
LATAM Airlines ha evidenciado que un pasajero informado toma mejores decisiones y vive una experiencia más fluida y segura. Por ello, la aerolínea despliega mensajes en canales como redes sociales, creadores de contenido y medios de comunicación, conectando de manera ágil y accesible con los viajeros. Sin embargo, es crucial recordar que las reglas pueden variar según el origen, punto de conexión y destino final, por lo que se recomienda revisar con anticipación la información de aeropuertos y autoridades de cada lugar.
Los casos más comunes de elementos que generan problemas en los controles de seguridad incluyen:
- Líquidos en cabina: En vuelos internacionales, los pasajeros pueden llevar envases de máximo 100 mililitros cada uno, dentro de una bolsa transparente con cierre. Cada viajero puede transportar una sola bolsa. Existen excepciones para medicamentos con soporte médico, alimentos para bebés y dietéticos, sujetos a revisión.
- Baterías y power banks: Las baterías de repuesto o sueltas deben viajar únicamente en cabina, protegidas individualmente. Los power banks están permitidos solo en cabina y prohibidos en equipaje de bodega. Si una maleta de cabina debe enviarse a bodega, el pasajero debe informar inmediatamente si contiene baterías externas.
- Objetos cortopunzantes y herramientas: Elementos como cuchillos, navajas, destornilladores o tijeras metálicas puntiagudas están prohibidos en el equipaje de mano y deben transportarse en bodega cuando la normativa lo permita.
- Alimentos permitidos: Pueden transportarse siguiendo reglas específicas, pero pueden requerir inspección adicional. Se recomienda llevarlos en envases herméticos para evitar derrames u olores.
Artículos totalmente prohibidos
Para garantizar la seguridad del vuelo, no está permitido transportar materiales explosivos, gases inflamables, sustancias corrosivas o tóxicas, oxidantes, materiales radioactivos y agentes discapacitadores como gas pimienta, entre otros artículos catalogados como mercancías peligrosas.
LATAM Airlines Colombia reitera que el equipaje transportado en la bodega del avión es revisado por personal del aeropuerto y las autoridades en los puntos de control, siendo la autoridad en el control de seguridad quien realiza la definición final sobre el transporte de cada artículo según las regulaciones locales. Además, si algún artículo debe ir en equipaje de bodega y supera lo incluido en la tarifa adquirida, podrían aplicarse cargos adicionales de acuerdo con la política de equipaje.
Esta acción refuerza el compromiso de LATAM Airlines con la transparencia y la cercanía hacia el usuario, facilitando cada etapa del trayecto y promoviendo viajes más seguros y sin contratiempos para todos los colombianos.
