Carvajal Digital se ha fijado la meta de duplicar su participación dentro del Grupo Carvajal en los próximos cinco años, pasando del 5% al 10% del conglomerado. Para lograrlo, la empresa tecnológica está ejecutando una transformación de sus plataformas, fortaleciendo capacidades en inteligencia artificial y desarrollando nuevos negocios basados en analítica avanzada.
Estrategia de crecimiento y transformación
José Prado, CEO de Carvajal Digital, explicó que la compañía ha concentrado sus esfuerzos en evolucionar sus líneas tradicionales de negocio hacia plataformas que generen servicios de mayor valor agregado para los clientes. “Actualmente representamos alrededor del 5% del Grupo Carvajal. Nuestra meta es superar el 10% de participación en los próximos cinco años”, afirmó el directivo.
La empresa opera principalmente en Colombia, México y Perú, con tres frentes de negocio: factura electrónica, el Centro Transaccional para el canal moderno y soluciones analíticas para fabricantes y comercios.
Trascender la transacción
Según Prado, una de las decisiones estratégicas clave ha sido dejar de enfocarse exclusivamente en servicios tecnológicos básicos para avanzar hacia modelos que generen información y conocimiento para la toma de decisiones empresariales. “El foco estratégico nuestro ha sido cómo nos concentramos en trascender la transacción. Es decir, que un cliente de Carvajal, si tiene factura electrónica, le hacemos el firmado y lo hacemos de la mejor manera, pero cómo agregamos valor a partir de eso”, señaló.
Este proceso comenzó hace aproximadamente cinco años, cuando la compañía definió como objetivo convertirse en líder en cada mercado donde participa. Como parte de esa estrategia, se realizaron actualizaciones en plataformas tecnológicas, se fortaleció la seguridad informática y se modernizó la infraestructura operativa.
Modernización del Centro Transaccional y migración a la nube
Uno de los hitos más importantes fue la renovación completa del Centro Transaccional, plataforma que conecta supermercados y proveedores para gestionar órdenes de compra, despachos y abastecimiento. La compañía culminó recientemente la migración de sus clientes en Latinoamérica a una nueva arquitectura tecnológica basada en la nube. “Hoy todo nuestro software está operado en la nube. Somos uno de los clientes más grandes de AWS en Colombia y Latinoamérica”, explicó Prado.
Startups internas como motor de innovación
El crecimiento proyectado también se sustenta en una estrategia de innovación interna mediante intraemprendimiento. La empresa ha creado cuatro startups dentro de la organización. “Empezamos a incursionar en el mundo de intraemprendimientos, es decir, crear startups dentro de Carvajal Digital y a su vez dentro de la Organización Carvajal, startups de inicio rápido, prueba rápida y éxito o fracaso rápido”, indicó el ejecutivo.
La más reciente startup está asociada al negocio de analítica avanzada y se integra con Prescriptiva, una plataforma diseñada para ofrecer información sobre comportamiento de consumidores, rotación de productos y tendencias de compra en el comercio minorista.
Prescriptiva: apuesta por la analítica y la IA
Prescriptiva es una solución de analítica B2B orientada inicialmente a empresas de retail y consumo masivo, con potencial en otros sectores. La herramienta integra fuentes de información para que fabricantes y proveedores sigan el comportamiento de sus productos desde que ingresan a una cadena comercial hasta el consumidor final. Combina datos de abastecimiento, inventarios, agotados, rotación de productos y patrones de compra.
De acuerdo con Prado, el desarrollo permite conectar dos tipos de información que tradicionalmente se analizaban por separado: los datos operativos de las cadenas de abastecimiento y los datos de comportamiento de los compradores. “Estamos en capacidad de decirle a un proveedor cómo se comporta ese consumidor o ese grupo de consumidores que adquieren su producto desde que el producto llega a la tienda hasta que se ve en la despensa”, afirmó.
El sistema también incorpora modelos analíticos para identificar patrones de consumo y generar recomendaciones de negocio. La compañía destacó que buena parte de esta evolución se apoya en desarrollos de inteligencia artificial construidos internamente.
Crecimiento de doble dígito
Las expectativas en torno a Prescriptiva son una de las razones detrás de la meta de expansión para este año. Según el CEO, la compañía espera que la nueva oferta impulse un crecimiento superior al 20% tanto en ventas como en número de clientes. “Con esta herramienta lo que estamos buscando es crecer este año a doble dígito, por encima del 20% desde la perspectiva de ventas y de clientes”, indicó.
Inicialmente, la plataforma está disponible solo en Colombia, pero la compañía ya tiene un plan de expansión regional. “El año entrante la vamos a expandir a las operaciones que tenemos en México y Perú porque es una oferta de valor muy intensiva desde el punto de vista de desarrollo de código de inteligencia artificial”, explicó Prado.
Talento colombiano y fábricas de desarrollo
La estrategia de crecimiento también se apoya en el fortalecimiento del talento humano. La mayor parte de las inversiones se concentra en personal especializado e infraestructura tecnológica, que representan aproximadamente el 70% de los costos operacionales. “Todos estos desarrollos se hacen con personal propio, contratación directa. Ahí hay generación de empleo y hay mucho talento colombiano”, afirmó el directivo.
Carvajal Digital cuenta con cuatro fábricas de desarrollo en Colombia, desde donde se construyen y mantienen soluciones de factura electrónica, Centro Transaccional, analítica y nuevos proyectos. Prado explicó que el modelo permite reutilizar capacidades internas una vez culminan procesos de modernización. “Con las mismas personas que tenemos, una vez terminas el proyecto de actualización de factura o el proyecto de actualización del Centro Transaccional, ese mismo personal se capacita y se pone a trabajar en los proyectos nuevos”, señaló.
Esta dinámica ha permitido avanzar en nuevos desarrollos sin grandes inversiones adicionales en infraestructura, concentrando esfuerzos en investigación, innovación y creación de nuevos servicios. Con esta estrategia, Carvajal Digital busca ampliar su presencia en el negocio tecnológico del Grupo Carvajal y acelerar el crecimiento de una operación que combina servicios transaccionales, analítica avanzada e inteligencia artificial como pilares de su expansión regional.
