El Gobierno Nacional, a través del Ministerio de Salud, endureció las reglas para las EPS con el objetivo de frenar las constantes quejas de los usuarios que esperan durante semanas la entrega de medicamentos y tratamientos. La nueva Circular Externa 017 de 2026 establece plazos perentorios y obligaciones estrictas para las entidades prestadoras de salud, gestores farmacéuticos y demás actores del sistema.
Plazo máximo de 48 horas para entrega domiciliaria
Uno de los puntos más destacados de la circular es que las EPS deberán garantizar la entrega domiciliaria de los medicamentos pendientes en un plazo máximo de 48 horas. Esta medida responde a cientos de quejas por retrasos, filas interminables y entregas incompletas que han afectado especialmente a pacientes con enfermedades crónicas, adultos mayores y menores de edad.
Obligaciones adicionales para las EPS
Las EPS también deberán contar con suficientes gestores farmacéuticos y activar planes alternos cuando existan fallas en la entrega. Si un operador no responde, deberán existir otras opciones inmediatas para evitar que los pacientes se queden sin tratamiento.
Además, el Ministerio ordenó que las EPS no dependan únicamente de un distribuidor para ciertos medicamentos. En caso de que esto ocurra, deberán presentar planes de contingencia ante posibles desabastecimientos.
Reporte de escasez y posibilidad de importación
Las entidades estarán obligadas a reportar cualquier escasez de medicamentos o dispositivos médicos al sistema de monitoreo del Ministerio de Salud. Incluso, la cartera abrió la puerta para importar medicamentos vitales cuando no estén disponibles en Colombia.
Pagos oportunos y control territorial
Otro punto clave es el flujo de recursos: el Ministerio exigió pagos oportunos a gestores farmacéuticos y proveedores para evitar retrasos derivados de deudas o líos financieros entre las entidades. La circular también pide a gobernaciones y alcaldías reforzar la recepción de denuncias de pacientes que no reciban sus medicamentos completos o a tiempo.
La Superintendencia de Salud y las secretarías territoriales aumentarán los controles para verificar que las EPS cumplan con las nuevas reglas.
Liquidación de EPS en quiebra
El presidente Gustavo Petro, a pocos meses de dejar la Casa Nariño, ordenó que todas las EPS que estén en quiebra deben ser liquidadas. Aunque no se profundizó en el cómo, hay varias EPS intervenidas en alerta. Esto obligará a muchos usuarios a ser trasladados a otras EPS.
