Procuraduría investiga sistemas de Cancillería por colapso en expedición de pasaportes
La Procuraduría General de la Nación anunció este jueves 9 de abril que está realizando una inspección exhaustiva a los sistemas informáticos de la Cancillería de Colombia y a la plataforma Sitac, con el objetivo principal de identificar las causas del colapso que ha paralizado la expedición y entrega de pasaportes en todo el territorio nacional.
Verificación ante múltiples reportes de fallas
Esta verificación se lleva a cabo en medio de numerosos reportes de ciudadanos que han denunciado retrasos significativos y dificultades técnicas para acceder a los trámites de pasaporte, tanto dentro de Colombia como en consulados ubicados en el exterior. Los usuarios han experimentado problemas recurrentes que impiden completar los procesos de solicitud y renovación de este documento esencial.
La inspección procuradorial busca establecer con precisión:
- Las fallas técnicas específicas en los sistemas informáticos
- Las causas del colapso operativo en la expedición de pasaportes
- Posibles responsabilidades administrativas dentro de la Cancillería
- Soluciones inmediatas para normalizar el servicio a los ciudadanos
Impacto en ciudadanos dentro y fuera del país
La situación afecta a miles de colombianos que requieren el documento para viajes, trámites migratorios y gestiones personales. La plataforma Sitac, que gestiona parte de estos procesos, ha sido identificada como uno de los puntos críticos bajo investigación por parte de las autoridades de control.
La Procuraduría ha enfatizado que esta inspección es de carácter urgente y prioritario, dado el impacto directo en los derechos de los ciudadanos y en la imagen institucional del país en el ámbito internacional. Los resultados preliminares de esta investigación podrían conocerse en los próximos días, según indicaron fuentes cercanas al proceso.
Mientras tanto, la Cancillería ha recomendado a los usuarios mantener la calma y seguir las indicaciones oficiales a través de sus canales de comunicación, aunque muchos ciudadanos reportan que las líneas de atención están saturadas y la información disponible es limitada.
