Un análisis de las cifras oficiales de la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) revela que las intervenciones a las EPS, lejos de mejorar el sistema, han incrementado las quejas de los afiliados a niveles récord. El Gobierno de Gustavo Petro inició estos procesos hace dos años con la promesa de sanear las finanzas y mejorar la atención, pero los datos muestran un deterioro generalizado.
El fracaso de las intervenciones
Según los informes de PQRD de la Supersalud, con corte al primer trimestre de cada año entre 2023 y 2026, ninguna de las seis EPS actualmente intervenidas ha logrado reducir sostenidamente las quejas. Por el contrario, la mayoría presenta las tasas más altas de su historia.
SOS: la peor del sistema
La EPS SOS, intervenida en abril de 2024, pasó de 122,67 reclamos por cada 10.000 afiliados en 2023 a 247,66 en 2026, duplicando su propia marca. La intervención solo generó una leve mejora temporal en 2024 (93,39), pero luego la situación se disparó.
Famisanar: deterioro acelerado
Famisanar, intervenida en septiembre de 2024, tenía una tasa de 80,95 en 2023 y 89,75 en 2024. Tras la intervención, subió a 136,23 en 2025 y 171,16 en 2026, la segunda más alta del régimen contributivo.
Nueva EPS: más quejas absolutas
La Nueva EPS, intervenida en abril de 2024, concentra el mayor volumen de reclamos: casi 120.000 en el primer trimestre de 2026. En el régimen contributivo, su tasa pasó de 83,76 en 2023 a 138,92 en 2026, más del doble. En el subsidiado, subió de 44,03 a 68,86.
Emssanar: mejora temporal que no duró
Emssanar, intervenida en junio de 2023, logró reducir su tasa de 61,47 a 52,03 en 2024, pero luego escaló a 75,09 en 2026, su valor más alto.
Asmet Salud: mismo patrón
Asmet Salud, intervenida en mayo de 2023, cayó de 57,84 a 45,36 en 2024, pero en 2026 se disparó a 70,87, superando el nivel previo a la intervención.
Capresoca: máximo histórico
Capresoca, la más pequeña, pasó de 37,22 en 2023 a 93,50 en 2026, su máximo histórico.
El contrapunto: EPS recuperadas
Las EPS que fueron intervenidas y luego devueltas a sus dueños por fallos judiciales tampoco mejoraron. Sanitas pasó de 80,84 en 2023 a 123,19 en 2026; Savia Salud de 77,37 a 138,22; y Coosalud en el contributivo de 101,10 a 173,53.
El sistema en su peor momento
En el primer trimestre de 2026, los reclamos totales alcanzaron 549.908, frente a 519.248 en 2025 y 351.724 en 2024. La tasa del régimen contributivo subió de 79,08 en 2023 a 134,64 en 2026, y la del subsidiado de 48,82 a 78,32. Las EPS intervenidas empeoran más rápido que el resto, evidenciando que sus problemas son más profundos que la crisis general.
