Caos por falla en sistema de expedición de pasaportes SITAC
El Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia informó este martes 8 de abril de 2026 que la atención para el trámite de expedición de pasaportes ha sido suspendida temporalmente en las oficinas de Bogotá, específicamente en las sedes Centro y Norte, debido a una falla técnica generalizada en el sistema SITAC que afecta múltiples zonas del país.
Suspensión parcial del servicio consular
La Cancillería explicó que, mientras se trabaja intensamente para restablecer el servicio completo, se presentan inconvenientes significativos en la atención presencial a los ciudadanos que requieren realizar trámites de pasaportes. Sin embargo, las autoridades consulares aseguraron que la entrega de pasaportes ya expedidos continúa funcionando con normalidad en todos los puntos de atención.
"Estamos trabajando sin descanso para solucionar los problemas técnicos que afectan nuestra plataforma SITAC", señaló un portavoz del Ministerio de Relaciones Exteriores. "Reconocemos las molestias que esto causa a nuestros ciudadanos y pedimos comprensión mientras resolvemos esta situación".
Recomendaciones oficiales para los usuarios
Las autoridades recomiendan enfáticamente a los usuarios:
- Revisar constantemente la página oficial de la Cancillería para obtener información actualizada sobre la reapertura del servicio
- Evitar desplazamientos innecesarios a las oficinas consulares mientras persista la falla técnica
- Consultar los canales oficiales antes de programar cualquier trámite relacionado con pasaportes
- Mantener la calma y seguir las indicaciones del personal consular autorizado
La falla en el sistema SITAC ha generado caos y confusión entre cientos de ciudadanos que tenían programados trámites consulares urgentes, especialmente aquellos con viajes internacionales próximos o requerimientos migratorios inmediatos.
Impacto en los trámites consulares nacionales
Según información preliminar, la falla técnica no se limita únicamente a Bogotá, sino que afecta varias zonas del territorio nacional donde opera el sistema SITAC para la expedición de documentos de viaje. El Ministerio de Relaciones Exteriores está evaluando el alcance total del problema y ha activado protocolos de contingencia para minimizar el impacto en los servicios consulares.
"Esta situación nos obliga a priorizar los recursos técnicos disponibles", agregó el portavoz. "Nuestro equipo de tecnología está trabajando las 24 horas para identificar la raíz del problema y aplicar las soluciones necesarias en el menor tiempo posible".
La Cancillería no ha proporcionado un cronograma específico para la normalización completa del servicio, pero ha comprometido actualizaciones periódicas a través de sus canales oficiales. Mientras tanto, se mantiene la suspensión parcial de la expedición de pasaportes en las oficinas afectadas de la capital colombiana.
